【#铁路回应上铺手机掉落砸伤乘客脸#：列车员车上应急处置，下车仍参与处理】#女子脸部被砸伤铁路部门已处置#10月30日，一女子称她28日乘坐K549次列车时，上铺乘客手机掉落导致她脸部被砸伤。女子称涉事乘客态度良好。列车的铁路部门人员曾答应协商，但未获处理。齐齐哈尔站工作人员回应，女子在车上时列车工作人员已进行应急处置并告知后续处理方法等，下车后相关列车车长和车站已共同处置此事，“从7点半左右处理到10点多”。中国铁路沈阳局集团客服人员称遇到此类情况旅客可找乘警协商，将上报了解此事。