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iPhone 18 Pro Max 又翻车了，这次是真严重
一位美国用户在网上发帖说，自己花了近万元买的新手机，用了不到24小时，重启了4次。因为Face ID重启了3次，打开Apple Wallet又重启了1次。他最后选择了退货。
这不是个例。
从2026年9月18日iPhone 18 Pro系列正式开售到现在，不到一个月的时间里，这款被苹果寄予厚望的旗舰机型接连曝出多个问题。有的是软件漏洞，等系统更新就能解决；有的却是硬件缺陷，系统更新根本修不好，只能换机。
今天咱们就事论事，把这些问题一个一个说清楚。
第一个问题：手机突然没信号，连电话都打不出去
这是目前最严重的一个问题，因为它是硬件层面的，软件更新解决不了。
部分使用美国AT&T运营商网络的iPhone 18 Pro Max用户发现，自己的手机突然就搜不到蜂窝信号了。状态栏直接跳出SOS，电话打不出去，短信发不了，移动数据也断了，整台手机等于变成了一块只能连Wi-Fi的“小平板”。
苹果公司在10月2日正式确认了这个问题。官方声明说，他们已经发现一个影响少数AT&T网络iPhone 18 Pro Max用户的故障，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。
问题的根源出在硬件上。业内人士分析，美版iPhone 18 Pro Max搭载的是高通骁龙X80调制解调器，同时配备了一颗新识别出的苹果毫米波5G天线模块，两者之间的配合出了问题。
苹果发布了运营商设置更新和iOS 27.0.1系统版本，试图阻止问题继续扩散。但关键在于：对于那些已经失去信号的设备，安装更新是没用的，修不好。
苹果给出的方案是：受影响用户可以去苹果或AT&T门店免费更换新机。需要注意的是，这属于售后换机，不是大规模召回，苹果并没有发布正式的召回计划。
目前这个问题只出现在AT&T网络下的iPhone 18 Pro Max上。T-Mobile和Verizon的用户没有类似报告，其他国家和地区销售的版本也没有受影响。所以国内用户暂时不用太担心这个问题，但如果你恰好在美国使用AT&T的套餐，需要留意一下。
第二个问题：Face ID认不出来，手机直接死机重启
这个问题比信号问题覆盖面更广，全球多地用户都有反馈。
具体表现是：当Face ID面容识别失败，用户点击“再次尝试”的时候，手机有可能直接卡死，然后自动重启。系统分析日志里能找到“panic-full”的报错记录，意思是系统底层出现了严重的内核崩溃，跟电脑蓝屏是一个性质。
触发场景不止一种。有用户在银行App做面容核验时中招，有人在相册的“最近删除”页面反复识别失败后死机，还有用户反映播放视频、听歌、开手电筒的时候也会突然卡死重启。
更离谱的是，有博主找到了一个几乎100%复现故障的操作：同时点击屏幕上的未接收通知区域和左上角时间区域，连续操作3次，手机直接进入恢复模式。
Reddit上有用户说购机不到24小时重启不断，韩国社区也有大量类似反馈。极端案例中，有用户24小时内死机5次，完全没法正常使用。
好在苹果的反应还算快。9月26日官方确认了这个问题，承认存在一项与Face ID相关的系统漏洞，并承诺在下周初推送修复更新。9月29日，iOS 27.0.1正式发布，修复了Face ID认证失败后导致重启的问题，同时顺带解决了特定光线下2倍变焦拍照色彩失真、以及同时调出通知中心和控制中心时触控无响应这两个bug。
如果你已经升级到iOS 27.0.1，Face ID死机的问题应该不会再出现了。但如果你还没升级，建议尽快更新。
第三个问题：主打色酒红色掉色了
今年iPhone 18 Pro的主打配色是“勃艮第酒红”，听起来挺高级的。但不少用户反映，正常使用不到一个月，机身就出现了局部褪色。
从用户晒出的照片来看，酒红色机型的摄像头周围出现了淡粉色的痕迹。有的手机甚至从“酒红”变成了“深红”，跟刚买的时候完全是两个颜色。
有用户说得很直接：“全程佩戴手机壳都挡不住掉漆，完全配不上近万元的旗舰定价。”
苹果客服的回应是：“正常情况下是不会出现褪色这个情况的，目前反馈18褪色的情况比较少。”同时建议出现问题的用户可以到线下门店咨询，或者申请售后服务。
业内分析认为，问题可能出在阳极氧化上色工艺上。如果封孔工序不到位，汗液和潮气会渗入氧化膜，破坏染料，导致褪色。这其实不是苹果第一次遇到这个问题了，上一代iPhone 17 Pro的星宇橙配色就曾被曝出类似情况。
需要说明的是，掉色问题目前主要集中在这一个配色上，其他颜色暂时没有大规模反馈。
还有一个容易被忽略的隐患：屏幕维修难度大增
知名拆机机构iFixit在拆解iPhone 18 Pro系列时发现了一个结构上的问题。
测试团队拆了四部手机，其中三部屏幕周边的白色塑料边框都出现了撕裂。这个塑料框跟显示面板是一体成型的，没法单独更换。一旦断裂，不仅屏幕无法平整贴合，还会彻底破坏机身的防水密封结构。
iFixit给出的可维修性评分是7分（满分10分）。这意味着以后如果屏幕坏了要维修，成本和难度都会比前代更高。
这个问题不影响日常使用，但如果你打算长期用这台手机，或者以前有过自己换电池、换屏幕的经历，这一点需要提前知道。
说几句实在话
iPhone 18 Pro Max这一波问题，性质不太一样。Face ID死机和掉色，苹果已经通过系统更新和售后渠道给出了解决方案，算是可控的。但AT&T网络下的信号丢失是硬件层面的缺陷，软件修不好，只能换机，这对受影响的用户来说确实很麻烦。
如果你正在考虑入手这款手机，几点建议供参考：
第一，国内用户暂时不用担心信号问题，那个缺陷目前只出现在美版AT&T网络的机型上。第二，Face ID死机的问题，只要升级到iOS 27.0.1就已经解决了，新机出厂应该也会预装这个版本。第三，如果你特别在意酒红色配色，建议先观望一段时间，看看苹果后续会不会对工艺做出调整。第四，购机时尽量选择官方渠道，保留好开箱视频和购买凭证，万一遇到问题，14天无理由退换的权益能用上。
每一代新iPhone首发，或多或少都会有些波折。重要的是搞清楚问题到底是什么、能不能修、怎么修。希望这篇文章能帮你做出更理性的判断。
话题讨论：你或者身边的朋友有没有遇到过类似的问题？你觉得苹果这次的处理方式够不够到位？欢迎在评论区聊聊你的看法。
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