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事关底线道歉无用,姆巴佩不是认错只是认栽,西甲虽道歉也不无辜

10月27日,姆巴佩在个人社交网站上,对他之前的不当言论公开表示道歉。在此之前,西甲联盟火速跟进发表声明,急忙撇清责任,宣称这番发言仅代表球员个人,并代表联赛连同旗下俱乐部一并向中国球迷道歉,同时表态正与国内合作方沟通善后方案。

但这看似诚意十足的姿态,不过是捅了娄子之后的被迫认账。亡羊补牢,为时已晚,在民族情感的底线面前,一句轻飘飘的书面道歉,无法抹平这次事件带来的恶劣伤害。

中国市场向来以诚待人,蒙牛很早就签下他并保持代言关系,东鹏今年4月才刚刚官宣签约,打算借着世界杯的大热势头推广电解质水,妙可蓝多也把他纳入了世界杯的品牌宣传阵容。

按行业估算,这几份国内代言一年合计大约有5000万元。靠着国内多家本土品牌的金元扶持,姆巴佩从中国市场赚得盆满钵满,可他却没把中国消费者放在心上,短短几句极其恶劣的言论,直接把自己推向了我们的对立面。

事情一经曝光,国内迅速形成合力:央视第一时间出手叫停了包含姆巴佩相关内容的西甲赛事播出,并下架了他所有的相关广告;蒙牛、东鹏补水啦、妙可蓝多也火速官宣和姆巴佩一刀两断;懂球帝、虎扑等体育平台同样果断下架了姆巴佩相关内容。他这一嘴图得一时痛快,不仅深深伤害了中国人民的感情,也结结实实地砸了自己的饭碗,更把整个西甲联赛拖下了水。

姆巴佩踏入国际赛场多年,作为全球商业价值顶尖的足球运动员,一边咬住中国市场带来的巨额商业红利,一边却在访谈中把触碰国人情感红线的内容当成段子闲谈。整件事情最刺痛大众的,就是这种吃着饭砸着碗的割裂感。

中国一向欢迎全球名人和优质资本前来互动,但享受市场红利本身就附带不可推卸的责任,其中最基础的一条,就是去了解和尊重这个市场背后民众不容触碰的历史与情感底线。姆巴佩显然没有做到。

只愿意大把捞取经济收益,却连花点心思敬畏当地民众核心原则的基本功夫都不愿做,这本身就是一种极不负责任的选择。这不仅是对中国消费者极大的不尊重,到头来,也是对他自己多年苦心经营的个人商业品牌极不负责任的自毁长城。

在这场风波里,姆巴佩背后的公关团队同样难辞其咎。顶级球星的每一次公开访谈或播客录制,本就该配备风险审核流程。跨国商业巨星公关团队的一项核心工作,就是提前做好不同国家文化禁忌、民族红线的科普排查,在录制前筛掉高风险话题,在花絮放出前复核全部内容。可无论是傲慢得不在乎,还是工作上的严重失职,拿了天价佣金却不办事,整条风控链条近乎形同虚设,最终才导致姆巴佩的不当言论大肆流出。

回头看西甲联盟的表态,同样耐人寻味。主席哈维尔切割道歉一条龙,姿态摆得极低,但西甲作为管理机构,比谁都清楚中国市场对于西甲转播和商业开发有多么至关重要。

早年国内平台拿下西甲版权,合同总价高达3亿欧元,足见当时国内资本对这块金字招牌的厚爱。当年武磊效力西班牙人期间,首秀吸引千万国人在线围观,单场关键比赛更是创下2372万人同时观看的纪录,连球队周边销量都直接暴涨了近两成。

为了讨好广大的亚洲观众,西甲甚至把西班牙人的比赛调整到适合国内球迷的午间档。这么多年下来,国内海量球迷持续贡献高额收视率、球衣和周边消费,不少国内品牌还真金白银地赞助了西甲俱乐部。结果这次风波一出,直接让西甲多年的深耕细作打了水漂,国内球迷对西甲的短时间内抵制已成必然。

西甲第一时间出面道歉并对接国内合作方,无非是想尽量止损,但市场的残酷取舍,从来不会只看一纸避重就轻的公关文稿。对于中国民众而言,道歉只是底线,根本无法平息心中的愤怒,因为西甲同样没有尽到应有的监管之责。

对于所有出海捞金的国际公众人物来说,跨文化理解本就是一门必修课。没有人要求姆巴佩去精通全部的中国历史,但最起码要具备基本认知:什么话能开玩笑,什么话绝对是雷区。涉及民族情感底线的内容,更是要时刻打起精神、拉响警报。

姆巴佩这次的公开道歉,更多是因为看到舆论炸锅、切身商业利益遭到重创后的被迫止损,而非发自内心的深刻反省。我们一旦轻易放过这类公然踩踏红线的行为,就等于变相降低了原则底线,未来势必会有更多海外公众人物肆无忌惮地轻视我们的民族情感。这个口子,绝对不能开。

经此一役,姆巴佩在国内的商业合作会迎来新一轮的大洗牌,西甲在国内的传播与商业拓展也势必会承受难以估量的压力。这件事不仅给所有海外名人敲响了警钟,同样也给国内企业上了深刻的一课:日后挑选代言人,务必要做好深度的背景认知与风险传达,绝不能只看中一时的名气就草率签下合同。否则,再有类似的荒唐事发生,受到伤害最深、付出代价最惨痛的,终究还是我们自己人。