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日本三丽鸥道歉,特意用了中文,中国年赚15亿,但内容藏着小九九

0月28日深夜,三丽鸥(上海)国际贸易有限公司在微博悄然挂出声明;10月29日下午,三丽鸥日本官网才补上了中日双语版本。两份声明核心内容一致:终止与日剧《VIVANT》第二季的联名合作、停止所有后续发售与宣传。表面看,是这家日本企业低头认错;细读文本就会发现,这份道歉里藏着不少小九九。

先看声明原文怎么写的。三丽鸥表示:"我们已认定与本次合作相关的任何内容包含与三丽鸥企业理念不符的表达,决定暂停所有举措、未来发展和促销活动。我们目前正在迅速采取必要措施。"随后重申企业理念:"自成立以来,三丽鸥通过角色重视’同情心’和’连接’等价值观,致力于实现’人人相处融洽’的企业理念,秉持’一个世界,连接微笑’的愿景。“最后承诺"将进一步加强未来合作项目的确认体系”。

通篇没有一个字提到《VIVANT》这部剧究竟哪里有问题、伤害了谁、为什么不对,只有一句模糊的"理念不符"。这在公关上属于典型的技术动作:把风险推给合作方,自己摘得干干净净。认错可以,但不能太认真,太认真就等于承认立场有问题,在日本国内也不好交代。所以用一句"理念不合"打太极,是最"安全"的落点。

一个靠"可爱"吃饭的公司,为何肯低头?

要理解三丽鸥为什么低头,得先看它是一家什么公司。三丽鸥是一家IP文创授权公司,业务涵盖卡通IP创作、版权授权、礼品零售、主题乐园、影视演出等,IP授权是核心盈利板块。旗下拥有Hello Kitty(凯蒂猫)、Kuromi(酷洛米)、My Melody(美乐蒂)、Cinnamoroll(大耳狗)、Pompompurin(布丁狗)等IP,累计开发了超过450个角色。

再看它有多依赖中国。根据2026财年(2025年4月至2026年3月)财报,三丽鸥实现营收1941亿日元(约合人民币81亿元),同比增长33.9%;营业利润778亿日元,同比增长50.3%;净利润546亿日元,均创历史新高。海外营收占总营收约40%,其中中国市场收入约15.02亿元,同比暴增84%,占集团总营收约18.54%。中国不只是销售市场——三丽鸥约90%的零售产品由以中国为主的海外工厂代工生产,国内线下门店已扩张至71家,覆盖19个省级行政区、27座城市,还计划再增约20家。更关键的是,2026年上半年,中国区收入7.81亿元,同比增长超过四成;酷洛米一度超越Hello Kitty成为本土销售表现最强的IP,玉桂狗、美乐蒂紧随其后。IP授权与自有商品直营两条增长主线都已深深嵌入中国。

一边是每年十几亿人民币且增速高达84%的中国市场,一边是日本国内右翼的情绪价值,这道选择题其实不难做。所以道歉是必然的,只是道歉的姿态值得琢磨。

从"微博专属道歉"到"官网双语补丁"

耐人寻味的是道歉的节奏。10月28日晚,声明只出现在中国微博平台,由三丽鸥中国子公司名义发布;截至29日上午,日本总部网站及其日本本土社交平台均不见踪影。这一度被网友直言是"专门给中国人做做样子"的敷衍,舆论反而越闹越大。

压力之下,10月29日下午,三丽鸥日本官网才同步挂出中日双语版本,正式终止联名。TBS官方购物网站上的相关联名商品页面也已下架。三丽鸥(上海)工作人员对媒体表示,公司内部已成立专项小组紧急处理。从"只给中国人看"到"中日双语同步",这个转变本身就说明,微博那份道歉没能平息愤怒,反而暴露了诚意问题。

它联名的到底是一部什么剧?

再回头看被抵制的《VIVANT》第二季。这部由日本TBS制作、一线明星参演、今年7月26日上线的剧集,收视率居高不下,日本首相高市早苗还公开"点名"要看。能被高市早苗称赞的电视剧是什么货色,可想而知。

剧情的争议核心在于颠倒黑白:剧中虚构的中方组织代号"シンシー"被塑造成野蛮、落后、依赖酷刑的形象,中国情报人员对日本情报人员实施切指、刺穿腹部等情节,与当年侵华日军对中国抗日志士使用过的酷刑高度重合;而跨境秘密行动的日本自卫队情报人员,则全部被塑造成克制、正义的受难者。剧中甚至还有自卫队人员威胁中方"等着西方大举出动把你们碾碎"的台词。这哪里是文艺创作,分明是日本右翼为洗白侵略者身份量身定制的历史虚无主义作品。

更具讽刺意味的是,三丽鸥创始人辻信太郎多年来一直在公司月刊《草莓新闻》上刊登反战寄语。一个把"反战"“和睦”"善意"挂在嘴边几十年的品牌,转身与一部歪曲侵略历史的剧集联名卖玩偶、钥匙扣——日本战争史学者山崎雅弘都公开批评:"原以为三丽鸥是一家秉持’绝不能让战争发生’理念的公司,如今却与宣扬暴力、煽动对华敌意的电视剧展开联名合作。“整个品牌的人设是"让世界充满善意”,但这回联名的作品偏偏精准踩中中国人的底线。一个把"和睦友好"天天挂在嘴边的牌子,拿自己安身立命的"善意"人设,转头去赚伤害他国民族感情的钱,自己不觉得拧巴吗?

道歉之外,还有些事没完

事实上,三丽鸥方面在接受《环球时报》采访时还试图切割:"本次合作仅为我方针对第一季登场角色与三丽鸥形象联名商品开展策划、审定,并非和剧集制作方联合创作剧集内容。我们没有参与电视剧拍摄制作,事先并不知晓剧情内容。关于审核流程的细节,恕不便答复。“言下之意,我们只卖了形象,剧情跟我们无关。可联名商品7月初就开始陆续发售,第二批产品甚至"已经决定发售”,一句"事先不知情"很难服众。截至目前,国内二手平台仍有该联名玩偶在售。

从7月联名开卖、舆论质疑,到10月28日深夜微博道歉、29日官网双语补丁,整整三个多月,三丽鸥的反应不算快。它不是被道义唤醒的,是被中国市场逼到墙角才不得不低头的。你可以赚中国的钱,但不能一边赚着钱一边干伤害中国人感情的事。所以这哪里是品牌翻车,分明是人设的崩塌。

声明发了,联名停了,但那句"理念不符"背后真正的态度,三丽鸥始终没说清楚。这笔账,消费者心里都记着。