电动自行车租赁公司 Lime 的最大竞争对手之一正在接受调查，原因是该公司涉嫌误导消费者，声称其服务可以免费使用。

据悉，总部位于伦敦的 Forest（原名 Human Forest）正在接受广告标准局 (ASA) 的调查，此前该公司收到投诉称，这家电动自行车租赁运营商一直告诉消费者，他们每天可以免费使用自行车 10 分钟，但仍然需要支付解锁费。这项调查是由新兴媒体London Centric首次报道的。

英国广告监管机构正在调查电动自行车租赁公司 Forest，指控其声称其服务可以免费使用，从而误导了消费者。

Forest 对其自行车的收费为每分钟 29 便士，但为了吸引用户，客户当天第一次骑行的前 10 分钟是免费的。不过，使用该服务 10 分钟的人仍需支付解锁费和 1.90 英镑的固定服务费。

Forest 的一位发言人告诉UKTN，对于以“随用随付”方式使用自行车的客户，“每日服务费和解锁费”在“注册时和通过应用程序清楚地告知”。

自行车本身贴有标志，宣传自行车可“每天免费使用 10 分钟”，并贴有一张酸橙贴纸——代表竞争对手电动自行车租赁公司 Lime Micromobility——上面写着“10 分钟：2.90 英镑”。

该发言人补充说，该集团的许多用户“通过套餐使用自行车，无需支付解锁费或每日服务费”。

用户可以购买 30 分钟起价 3 英镑的套餐，有效期为 24 小时，可用于多次乘坐。

该公司于 2020 年以 Human Forest 的名称成立，已从投资者那里筹集了超过 2000 万英镑，最近一次是在 2023 年筹集 1700 万英镑的A 轮融资。

该集团在伦敦运营，成立的目的是提供比 Lime 更便宜的替代品，同时强调可持续性。该公司声称它是“伦敦唯一拥有零排放车队的共享电动自行车”。

9 月，Forest 在一篇博文中宣布其注册用户已超过 100 万。在同一篇博文中，该公司表示，自推出以来，他们“牺牲了 1100 万英镑”以换取每天 10 分钟的免费使用时间。

Forest 联合创始人兼首席执行官 Agustin Guilisasti 表示：“我们每天提供的 10 分钟免费骑行时间是 Forest 品牌和使命的独特、坚定和无与伦比的标志。这是我们从第一天起就为骑行者提供的服务，因此我们想大声宣告我们取得的进步。”

“伦敦的共享电动自行车市场正在蓬勃发展，因此我们可以轻松地收取与竞争对手相同的费用，现在我们的业务会更好。我们已做出明智的决定，不这样做，因为我们的使命是让伦敦人真正负担得起零排放出行。”

尽管伦敦已经大量采用电动自行车租赁服务，但许多人仍对丢弃的自行车堵塞街道表示不满。2022 年，威斯敏斯特市议员将这种情况描述为“潜在的危险，尤其是对残疾人而言”。

自那时起，Lime 公司就更加推崇设立更多的指定租赁自行车停放区，并已在伦敦投资数百万美元用于基础设施建设。