8月10日，胖东来官方公示两起顾客侵权员工的典型案例，硬核护员工的操作直接刷屏。

2026年2月，新乡门店员工武某某执勤时，多次劝阻一名驾车插队的顾客，该顾客拒不配合，反而驾车顶撞员工。门店工作人员及时阻拦车辆并报警，涉事顾客因扰乱公共秩序被行政拘留6日，事后主动道歉并留存道歉视频，胖东来依规向武某某发放1万元补偿金。

同年4月，员工李某某制止顾客占用消防通道电源充电时，遭到对方辱骂、掌掴和抽打，上前劝阻的员工常某某也被拍打。警方查实涉事顾客患有精神分裂症，依法不予行政处罚。胖东来拒绝妥协，不仅取消该顾客会员资格，还提起民事诉讼追责，最终分别为李某某、常某某发放5万元、1万元补偿。

别的老板会劝员工“顾客是上帝，你忍忍吧！”于东来直接把“挨骂挨打=公司买单+帮你打官司”写成制度，2025年光这奖发了39.2万。 说白了，员工有尊严，服务怎么会不好呢？