4月9日，在昆明长水国际机场祥鹏航空8L9545次航班的登机口，发生了一起旅客与航空公司地面服务人员的冲突事件。现场视频显示，一名老年旅客因随身行李问题，与一名女性地服人员发生争执，进而演变为双方抢夺行李箱并一同摔倒。随后，老人的同行女子上前用脚踹向倒地的工作人员，另一名男性地服人员迅速介入阻止，现场秩序一度混乱。

4月20日，祥鹏航空就此事向媒体作出正式回应。公司表示，经核实，当事旅客所携带的行李确实不符合其购买机票舱位对应的免费行李规格。登机口的地服人员是在依规向旅客进行说明和处置。航空公司强调，工作人员在整个过程中均按规定履职，公司将坚决维护员工的合法权益，并积极配合警方对此事的后续调查。同时，航司确认当天该航班未受此事件影响，正常执行起飞。

据祥鹏航空官网公布的《国内行李差异化政策告知书》，该公司对国内航线（除精品/特殊航线外）实行差异化的行李标准。其中，普通经济舱旅客仅可免费携带一件手提行李，尺寸不得超过20×30×40厘米，重量不超过7公斤。公务舱和智选经济舱旅客的行李额则相对宽松。政策明确规定，在登机口发现的超大、超重、超件“三超”行李，地服人员应通知旅客返回柜台办理托运，或在条件允许时，在登机口经二次安检后作为机旁行李补充托运。

此次事件引发了公众对航空行李规定的关注。航空公司执行差异化的行李政策，是出于安全、运营效率和成本控制的综合考虑。旅客在出行前，仔细阅读所购机票包含的行李权益，提前按规定整理行李，是避免此类现场冲突、保障行程顺利的最有效方式。目前，事件的具体情况仍在调查中。