为切实做好冬季供暖保障工作，有效预防和化解冬季供暖各类问题隐患，保障居民温暖、安全、舒心过冬，近期，拱星墩街道段家滩东社区新时代文明实践站组织网格员、志愿者开展冬季供暖入户走访宣传专项行动，以敲门入户、面对面答疑、全覆盖排查的方式，扎实推进供暖服务前置工作。

本次宣传覆盖辖区所有居民楼栋，重点针对老旧楼栋、独居老人、残疾人、特殊困难家庭等重点群体开展精准走访。工作人员入户过程中，耐心向居民讲解供暖注水、管网升温、试压通气等前期工作流程，详细科普暖气升温时效、暖气片排气方法、管道漏水排查、地暖养护、安全用热等实用常识，帮助居民掌握基础自查、自护技能，减少冬季供暖常见故障。

针对居民普遍关心的供暖标准、缴费渠道、报停复热流程、故障报修方式、不热维权途径等热点问题，工作人员逐一细致解答，现场记录居民往年供暖存在的温度不均、末端不热、管道积气、邻里供热纠纷等问题，建立居民供暖问题台账，做到户户有记录、事事有跟进、件件有反馈。
同时，社区工作人员同步开展冬季取暖安全宣传，提醒居民严禁私拆私改供暖管道、私自放水泄热、遮挡暖气片，杜绝违规取暖行为，防范管道破裂、漏水淹泡、用电用火安全事故。针对高龄独居老人，工作人员手把手指导检查家中供暖阀门、管路状态，叮嘱冬季取暖注意事项，切实筑牢民生安全防线。
供稿:拱星墩街道