2025 年 12 月，英国阿什福德市威廉・哈维医院曝出一起令人愤慨的就诊丑闻，61 岁的糖尿病患者朱丽叶・凯瑞尔因严重呕吐和腹痛被送往医院急诊科，却被遗弃在地板上痛苦挣扎五个多小时，期间医护人员多次从她身边走过，未提供任何有效救治和关怀，这一经历让她直呼 “恶魔般的待遇”。

朱丽叶・凯瑞尔是一名依赖胰岛素的糖尿病患者，12 月 12 日凌晨，她在家中突发严重呕吐和腹痛，于早上 7 点刚过被救护车送往威廉・哈维医院。抵达医院时，她本配有轮椅，但剧烈的疼痛让她根本无法坐下，只能瘫躺在急诊室的地板上寻求一丝缓解。让她绝望的是，在接下来的五个小时里，往来的医护人员仿佛看不见她一般，既没有评估她的身体状况，也没有提供止痛药、食物或水等最基本的护理。

朱丽叶的朋友萨曼莎・舍伍德全程陪伴在她身边，多次向工作人员求助却屡屡碰壁。萨曼莎回忆，急诊室当时人满为患，所有椅子都被占满，朱丽叶躺在满是呕吐物和脏纸巾的地板上，模样十分狼狈。她曾找到一名坐在拐角处的医生说明情况，得到的回复却只有 “我们正在找医生”。更让人心寒的是，期间竟有工作人员直接踩着朱丽叶的腿走过，而给予她纸巾和水的，反而是同在急诊室的其他患者。

朱丽叶透露，她曾短暂被安排到急诊室的紧急病床上待了约五分钟，随后就被两名工作人员要求离开，而那张病床在之后很长一段时间里都没有其他病人使用。“我面前的呕吐盆都装满了，他们甚至都没想着换一个”，朱丽叶难掩愤怒，她表示自己全程没有得到任何尊严和关怀。直到中午 12 点 30 分，朱丽叶才终于被接诊，随后被用轮椅送往评估病房，最终被诊断为尿路感染，接受了抗感染治疗和抗生素注射。之后，另一位朋友赶来将她接回家，但彼时她仍在呕吐和疼痛，后续几天才逐渐好转。

这场糟糕的就诊经历让朱丽叶倍感委屈，她直言自己一生都在缴纳国民保险，危难时刻却得不到应有的帮助。“我知道英国国家医疗服务体系（NHS）面临巨大压力，但这样的待遇实在太恶毒了，我当时甚至可能快要死了”，更让她不满的是，事后院方既没有为长时间的等待道歉，也没有给出任何解释。

事实上，威廉・哈维医院及其同属的东肯特医院管理集团的急诊科早已不堪重负。数据显示，该集团旗下的威廉・哈维医院和伊丽莎白女王母后医院，仅有 57.9% 的急诊科患者能在四小时内得到救治，远低于 NHS 设定的 78% 的目标。今年 11 月，东肯特医院信托机构更是有 1105 名急诊患者等待床位超过 12 小时，位列全国第七。为了缓解压力，威廉・哈维医院甚至将咖啡馆改建成了临时病房。

针对朱丽叶的遭遇，东肯特医院信托的首席护理官萨拉・海耶斯表示，理解患者在极度不适中等待的痛苦，对朱丽叶的经历深表遗憾。她解释称，急诊科会根据临床需求优先安排患者就诊，并鼓励朱丽叶联系医院的患者咨询与联络服务，以便院方对她的诉求进行全面审查。此事曝光后，网友们纷纷谴责院方的冷漠，呼吁加强对医疗机构的监管，保障患者的基本就医权益。