事件经过

事情发生在10月27日晚，成都的曾先生来到仁寿普宁街道铭帝中心5楼的仁缦·水疗·足浴·SPA消费。

他通过美团平台，下单购买了标价799元、实付569元的【爆品】芳香+鹩+意境+暖阳spa套餐，团购页面宣传是正规全身SPA项目，没有任何特殊服务提示。

△消费项目及记录，图源报道

按摩过程中，曾先生渐渐熟睡，可就在毫无防备的状态下，他突然惊醒，发现技师在没有征得他本人同意的情况下，私自提供了“手推”类特殊服务。

曾先生当场十分震惊愤怒，立刻停止服务。

可技师给出的解释却让他难以接受：对方声称，这个五百多元的团购套餐里面，本身就包含了该项服务。

曾先生表示，下单的时候团购详情页完全没有标注该类项目，自己事前不知情，也从来没有同意接受这类服务，他认为门店就是借着普通SPA的外衣，暗地里提供色情类服务，属于典型的违规经营，当场直接拨打110报警。

△团购页面，图源报道

仁寿县公安局普宁派出所民警接到报警后迅速到场取证，在10月28日出具《行政案件立案告知书》，针对技师姜女士涉嫌卖淫一案正式立案调查。

△立案告知书，图源报道

据了解，事发之后门店方面曾主动联系当事人，提出数千元赔偿尝试私下和解，但双方并没有达成一致，曾先生提出5到7万的赔偿金额被门店拒绝。

另外，媒体记者后续联系门店核实情况的时候，会所店长态度十分恶劣，直接怒怼采访记者：“关你屁事，你给我滚开！”拒绝回应任何问题。

目前，美团平台上这家门店仍然正常营业，149元足疗、599元SPA多款团购套餐依旧可以正常购买，页面还标注南区按摩人气榜第三名，4.4分的高分评价。

门店营业执照注册名称为仁寿县普宁街道仁文时光印象休闲会所，经营范围标注养生保健服务（非医疗）。

△平台上的营业执照，图源报道

事件看法

这件事最值得深思的地方，不只是一次消费纠纷，而是很多城市养生足浴行业长期存在的监管难题。

第一，线上平台展示的是干干净净的正规保健套餐，线下到店却暗藏另外一套服务标准，套餐内容模糊不清，很多项目不写在详情页，等到顾客到店甚至熟睡的时候才临时“解锁”，对于消费者来说完全没有选择权。如果当事人没有及时惊醒，很多人可能在不知情的情况下被动接受违规服务。

第二，立案只是第一步。现在仅仅是针对涉事技师个人立案调查，大众更关心门店是否存在组织、默许这类灰色项目长期经营的情况。一家能够登上本地人气榜单的门店，长期线上引流，是个案还是门店常态化操作，还等待公安后续调查给出答案。

第三，平台的监管责任同样不能回避。团购平台审核商家资质，不能只简单核验营业执照，更需要关注线下实际经营内容是否和线上宣传一致。门店爆出涉嫌卖淫的立案新闻之后，团购套餐依旧正常售卖，这个反应速度很难不让人质疑平台的风控机制。

最后也要提醒所有消费者，选择足浴SPA这类场所，一定要擦亮眼睛。遇到未经本人许可擅自增加项目的情况，不要自认倒霉，保留订单、聊天记录及时报警。同时也要明确，养生保健不等于色情服务，任何灰色交易都触碰法律红线。

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