提着大包小包，在拥挤的人群中艰难穿梭，赶火车时满头大汗的场景即将成为历史。一项正在全国铺开的铁路新服务，正在悄悄改变我们的出行方式。

2026年春运即将拉开序幕，中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄等城市的92个车站，使提供此项服务的车站总数达到111个。

基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。这项服务旨在通过“门到站”“站到门”的便捷行李搬运，切实减轻旅客随身携带大件行李的负担。

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01 服务模式

“轻装行”服务主要提供两种模式：一是“出发地至车站”的“门到站”服务；二是“车站至目的地”的“站到门”服务。

门到站服务适用于出发旅客。工作人员会在开车前上门取件，并按时将行李运送至车站内指定位置或站台。

旅客需要在开车前48小时至4小时预约此项服务。

站到门服务则针对到达旅客。旅客抵达后，行李可由工作人员在约定时间内送达指定地点。这项服务可以在列车到站前24小时至1小时进行预约。

02 预约方式与流程

已购买有效车票的旅客，可以通过铁路12306官方APP、微信小程序或“中铁快运”微信小程序进行预约。

在12306APP中，用户需要在首页中部应用处向左滑动，找到“全部应用”，点击进入后找到“轻装行”模块。

预约成功后，旅客会收到订单信息和取件码、寄件码，这些信息需要妥善保存。

03 服务定价

“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。

值得注意的是，对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站，还可以享受搬运行李到车站商务座候车厅的服务，价格同样为98元/件。

04 行李规定

旅客选择“轻装行”服务的行李重量和尺寸需要严格遵守《国铁集团铁路旅客运输规程》及相关安全规定。

每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。

同时，行李还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

05 扩大试点

此次“轻装行”服务扩大试点是2026年春运系列便民服务举措的重要组成部分。

国铁广州局相关负责人表示，管内客运量大，出行需求多样。

在广州局辖区内，新增长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站5个办理站点，连同此前已开展试点的站点，辖区内提供此项服务试点的车站总数达到8个。

在北京，有7座火车站试点该服务，包括北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站和清河站。天津则是天津站和天津西站开通了这项服务。

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春节临近，广州白云站内外熙熙攘攘，一位年轻母亲一手牵着孩子，一手轻松地拿着手机查看车次信息，她的两个大行李箱早已通过“轻装行”服务提前送达站台。

这项服务的出现，让老人、孕妇、带小孩的家庭不再为沉重的行李发愁。当#坐高铁可以不用自己扛行李了#登上微博热搜时，评论区洋溢着对这项人性化服务的称赞。

如今，全国111个火车站成为“轻装行”版图上的服务节点。从北国的哈尔滨站到南国的海口东站，从西部的乌鲁木齐站到东部的上海虹桥站，铁路部门正用实际行动让“人民铁路为人民”的承诺变得更加具体而温暖。