前言:那天上午十一点多，在河南郑州中牟白沙镇的一家农业银行门口，倪先生提着装满一百七十万现金的行李箱，刚走到车子旁边，就有一个男人冲过来用自制枪打他的脸，倪先生的左眼被打瞎了，他跟对方扭打了将近二十分钟，最后歹徒自己摔了一跤，骑上摩托车逃走了，整个过程里，站在银行门口的保安和里面的工作人员都没有报警，也没有人上前帮忙，只有一位路过的陌生人拨打了110。

2024年7月2日，王某某因为欠钱还不上，早就盯上这家银行，他专门蹲点那些取大额现金的客户，知道倪先生预约了170万，看准银行门口人少、保安也不太管事，等到倪先生取完钱刚走几步，就出了事，后来警察很快抓到王某某，法院判他死缓，附带民事赔偿只赔了7.3万，距离倪先生要求的38万差得很远。 从法律角度看，银行门口这块地不算银行内部，但对取钱的人来说是必经之路，尤其是像倪先生这样提前预约、金额巨大的客户，银行应该保持基本警觉，律师指出《民法典》明确规定，经营场所需要保障顾客安全，哪怕是在门口，也不能视而不见，保安不报警也不干预，至少是没有尽到基本责任。

更让人想不通的是，监控有没有拍下全过程，视频是不是实时传回后台，银行内部有没有应急方案，大堂经理听到响声才知道出事，客户经理清楚是自家客户被抢，却没人启动应对措施，这说明培训和反应机制基本等于摆设，王某某自己也承认，选这家银行就是因为保安在岗但不插手，他觉得这里最安全。

时至2025年末，银保监局已介入调查，但至今未公布结果，银行方面也未向倪先生作出道歉或提供补偿，倪先生在事故中失去视力、生活陷入困境，经济方面也损失惨重，银行始终没有表达任何态度，公众普遍认为，银行将大额客户视为负担而非重点服务对象，安全责任不断弱化，从主动防范转变为事后推卸。 这种事不只一件，香港和新加坡的银行对大额取现客户提供护送服务，一直送到车上，还要看着车门关好才走，内地的银行还没有统一流程，很多靠经验处理问题，出了事情就说没有规定，但普通客户不在意有没有规定，他们只想知道取钱时能不能保证安全上车。 结语:说真的，银行门口那几十米路对普通人来说风险最高，保安守在那里不是做样子，也不是看热闹的，客户相信银行才敢带着大笔钱走出来，如果连这点基本保障都做不到，以后大家都不敢去银行取大额现金了，这件事反映的不只是某个人的遭遇，而是整个服务体系松散冷漠的问题。