餐前用两张卫生纸擦拭一下餐桌，不是再正常不过的事情吗？

面馆老板竟因此暴怒，原因仅仅是认为顾客嫌弃卫生差，便拒绝了对方用餐，甚至对其进行了言语侮辱。

事发2026年1月6日中午，孙女士和朋友走进南昌东湖区一家炸酱面馆。

权威媒体播报

前面的顾客刚走，她们坐下后，老板收走餐具并用抹布简单擦拭了一下桌面，桌面还带着水珠和油渍。

看到这一幕的女孩，自己从包里掏了两张纸，对桌面进行一番擦拭。

就是这个普通得不能再普通的动作，却引发了一场令她始料未及的冲突。

女子发文控诉

就在这时，面馆老板的异常反应开始了。他突然冲到孙女士桌前，脸色阴沉地盯着那两张纸巾，毫不客气地要求：“退钱，赶紧走。”

孙女士感到莫名其妙，试图解释自己只是担心油渍弄脏衣服，并非嫌弃店面卫生。

但老板的怒火并未因此平息，反而升级为带有侮辱性的驱赶：“怕搞脏衣服去别处吃，这碗面当喂狗了。”

女子及其朋友二人被赶出面馆后，气不过的她回去找老板家进行理论。

没想到老板不仅没有意识到错误，反而变本加厉言辞激烈，指责女子浪费了他一碗面，这碗面已经喂狗了，我们店不接受你这样的客人，早知道你怕把衣服弄脏，开始就不让你进店。

气不过的孙女士，随即将与老板的录音和自己的遭遇发布到了网上，先是引来了网友们的极力批判，接着有网友爆出这家店铺的更多黑料。

这家店铺是一家老店，开了多年，味道口碑一直很好，价格全场都是12元一碗，多年未涨价，但是老板脾气非常爆，类似骂人情况已不是第一次。

有网友反映，自己仅因使用几张抽纸垫桌或擦拭桌面，就遭到老板的冷眼或言语攻击。

一位去年光顾的消费者写道：“我只是用纸擦了下桌子，老板就一脸不高兴，好像我做了什么大逆不道的事。”

更引人注目的是，有本地网友爆料，这家面馆曾因卫生问题被顾客投诉，市场监管部门确实进行过检查并责令整改。

这些爆料让我得出一个结论，老板对纸巾的过度敏感，一是因为老板人品差为人小气，二是源于他对店铺卫生状况的不自信，任何可能暗示卫生问题的行为都会触发他的防御机制。

其实，在餐饮业，顾客使用纸巾垫桌或保护衣袖是再平常不过的行为，许多餐厅甚至会主动为穿浅色衣服的顾客提供围裙或纸巾。

孙女士的录音中，老板反复强调“浪费了我一碗面”、“不欢迎你这种行为的顾客”，是一种将顾客正常需求视为冒犯的扭曲心态。

面对孙女士的合理质疑，老板没有展现出任何服务行业应有的耐心与理解，反而以一种居高临下的姿态对消费者进行人格侮辱。

孙女士无辜受了气，还被一通侮辱，最后无奈向当地市监局进行投诉，没想到它的答复更令人诧异，它告知无法对店铺进行处罚，只能进行口头教育。

也就是说，孙女士这气算是白受了，压根无处申冤。

好在网友们一边倒的支持孙女士，大家纷纷批评店家的无理行为，并在外卖平台上持续刷低了店铺评分，严重影响了店家生意。

到目前，很多媒体尝试联系采访店家都未果，店家至今也未打算出面道个歉。

或许这件事，对老板而言过几天就散了。但对于孙女士而言，这顿饭留下的不仅是被侮辱的记忆，还有一个悬而未解的问题:在消费社会中，当尊严被践踏时，除了网络舆论的声援，她还能依靠什么？