2026年1月6日，山西省消费者权益保护联合会（以下简称“省消保联”）接到消费者张女士投诉，反映其于2021年底经邻居介绍，购买了金焱舞蹈健身艺术中心（运营主体为太原金彦舞蹈健身服务有限公司）两张私教卡，金额分别为6180元和9800元。

张女士消费期间因流产导致身体不适，首次提出退款遭机构拒绝；后续继续使用私教课过半后，身体不适加剧无法再上课，再次沟通退款仍被拒绝。近期，张女士再次沟通无果，遂向省消保联寻求帮助。

调查核实情况

经省消保联介入协调核实，张女士所购课卡合同有效期为2021年1月31日至2021年8月11日，投诉时该卡已过期。根据双方签订的合同约定，消费者有生育需求凭子女出生证明可免费延期12个月，患有严重疾病持三级甲等以上医院证明可免费延期3个月，超出有效期合同终止，不予退款。目前，张女士否认签署过该合同。

为防范同类纠纷，省消保联发布如下消费提示：

一、理性选择预付消费

预付式消费虽有优惠，但风险暗藏。消费者应结合自身时间、身体状况合理规划，避免一次性大额充值，优先选择短期卡或次卡降低风险。选择机构时，需核实商家营业执照、经营口碑，优先选择经营稳定、信誉良好的正规机构。

二、细致核查合同条款

签约前务必索要完整书面合同及附件，逐款研读核心内容：明确服务有效期、适用门店、课程类型；确认延期、退款、转让规则及相关费用；留意预约取消、补课、教练安排等服务细节；警惕“不接受口头承诺”“超期不退”等可能加重自身责任的条款，有异议及时提出，切勿盲目签字。

三、妥善保管消费凭证

签约后需妥善留存合同、付款凭证、会员卡及课程预约记录，商家发布的营业变更、课程调整等通知也应截图留存，这些均是维权关键证据。

四、依法维护合法权益

若遇商家拒退、擅自变更服务等侵权行为，先与商家协商；协商无果可向当地消保组织或市场监管部门投诉，或依据合同约定向管辖法院提起诉讼。