新春期间,腾讯旗下数字藏品平台“腾讯元宝”因一张拜年海报引发争议,最终以官方发文道歉收场。原本用于新春送祝福的海报,因夹杂数字藏品推广、商业引流等内容,被网友吐槽“借拜年名义营销,失去年味”,迫于舆论压力,腾讯元宝连夜删除海报并发布致歉声明,承诺后续将坚守祝福本心。
而这场看似偶然的道歉事件,并非个例,业内人士直言,未来此类“祝福变营销”引发的争议与道歉,将会越来越常见。

此次引发争议的腾讯元宝拜年海报,初衷是为用户送上新春祝福,海报整体设计贴合马年新春氛围,搭配吉祥祝福语,但核心争议点的在于“祝福与营销绑定过深”,失去了拜年的纯粹性。海报显眼位置标注了“腾讯元宝数字藏品上新”“限时领取新春藏品”等字样,点击海报还会直接跳转至数字藏品推广页面,并非单纯的祝福内容。

网友的吐槽集中在“喧宾夺主”:“拜年就好好拜年,非要夹带私货”“借着新春祝福营销,太没诚意”。更有网友表示,此类海报违背了新春祝福的初衷,过度商业化让年味变淡。面对舆论发酵,腾讯元宝迅速响应,发布致歉声明称,此次海报设计未把握好祝福与推广的边界,给用户带来不佳体验,已删除相关海报并整改,后续将聚焦纯粹的节日祝福。
深层原因:为何“不纯粹”的祝福,会越来越多?腾讯元宝的道歉,看似是一次设计失误,实则折射出互联网平台的普遍困境,这也是为何业内预测未来此类事件会更常见的核心原因。其一,节日流量的稀缺性,新春、中秋等传统节日,是用户活跃度最高、情感共鸣最强的时段,平台不愿浪费这一流量红利,总想借节日祝福夹带商业推广,实现流量变现。

其二,平台竞争加剧,无论是数字藏品、短视频,还是各类APP,都在争夺用户注意力,节日祝福已成为重要的引流手段,单纯的祝福难以形成差异化竞争,于是不少平台选择“祝福+营销”的模式,却往往把握不好边界。其三,合规与情感的平衡难度加大,既要满足商业推广需求,又要贴合节日情感氛围,一旦失衡,就容易引发用户反感,最终陷入“道歉整改”的循环。
未来趋势:争议常态化,平台该如何破局?随着互联网平台商业化程度不断提升,以及用户对“纯粹情感表达”的需求越来越高,未来“祝福变营销”引发的争议、道歉事件,必然会越来越常见,这已成为行业发展的必然趋势。
一方面,平台不会放弃节日流量的变现机会,仍会尝试将祝福与推广结合;另一方面,用户的审美与维权意识不断提升,对过度商业化的容忍度越来越低,两者的矛盾将持续存在。

对平台而言,破局的关键不在于“禁止营销”,而在于把握边界、兼顾情感与商业。腾讯元宝的教训已经表明,节日内容的核心是情感共鸣,商业推广需适度、隐晦,不能喧宾夺主。比如可将推广内容放在祝福海报的角落,标注“可选查看”,既不影响祝福的纯粹性,也能实现引流目的;同时,提前预判用户反馈,做好内容审核,避免因设计不当引发争议。
综上,腾讯元宝因拜年海报“不纯粹”道歉,只是行业争议的一个缩影。未来,随着平台商业化与用户情感需求的矛盾加剧,此类事件只会越来越常见。对平台来说,唯有坚守节日本心,平衡好祝福与营销的边界,才能既实现流量变现,又不失去用户信任。评论区聊聊,你能接受节日祝福海报夹带商业推广吗?