作 者 | 九卦金融圈

来 源 | 《2026中国营销趋势》（CMO Club·金匠营销智库发布）

“在AI加速渗透营销全链路的2026年，企业数智化升级的关键起点，不再是单纯的数据堆砌，而是系统性构建‘营销知识库’。”

报告明确指出，未来的营销将不再依赖少数“英雄式个人”的灵光一现，而将依托于一个持续学习、进化与分发的“知识中枢”。这意味着一线团队能实现敏捷响应与一致表达，一个理想化的“最小闭环”已经浮现：

珠宝品牌潮宏基与腾讯乐享的合作，为此提供了范本。他们构建了“权威营销知识中台”，将产品设计、营销话术、售后知识等整合，并第一时间同步给全球门店的一线店员。同时，该系统能充当“24小时业务助手”与“24小时业务教练”，员工可随时咨询，并能针对新品进行模拟客户陪练。成效显著：新员工培训周期因此缩短了50%，活动执行差错率下降35%。

报告提出“MAGIC”方法论，即Mine（洞察）、Architect（编排）、Generate（生成）、Interact（互动）、Check（核查），标志着AI智能体（Agent）正进化为更具自主性的Agentic AI，成为企业营销基建的关键升级，推动“营销平权”——让更多部门具备专业营销能力。

多个金匠奖案例印证了其威力。绝味食品利用腾讯企点AI智能体，在人群圈选、权益策略、素材生成等环节全面碾压人工组，最终实现点击率提升3.1倍、支付率提升47%。联想集团则在2个月内搭建起从智能洞察到自动分发的全智能化内容工作流，综合提效50%，产量提升5倍，大促节点超60%的素材由AI生成，生产耗时从“周”级降至“分钟”级。施耐德电气的AI形象“大施兄”以多形态贯通30多个触点，不仅提升了客服满意度，更让企微私域客户的月度互动频次达到3.2次，增强了用户粘性。

“2026年，品牌竞争的核心不再是流量或曝光，而是用户心智中的信任资产。”报告创造性地提出“信任吧唧（Badge）”概念，主张信任应像徽章一样具象、可触、可炫耀，成为粉丝身份认同的象征。

小罐茶通过发布“敢保真”战略、引入公证处公证、并将135项制茶专利技术对全行业无偿开源，将品质承诺转化为公众事件，相关话题使搜索指数暴涨480%。高途教育则通过打造《我的好老师》公益IP，邀请各界代表讲述故事，把品牌温度具象化，实现全网曝光3.27亿。美素佳儿搭建的“美妈汇”会员平台，通过AI算法实现千人千面的养育指南分发，使平台访问量提升64%，月活跃用户数（MAU）提升59%。

当生成式AI成为用户获取信息的重要入口，品牌的内容策略必须革新。报告指出，品牌需从源头设计具备上下文感知力、可组合、可延展的内容单元，让AI不仅是分发工具，更是共创伙伴。搜索引擎优化（GEO）的核心将从“抢占结果”转向“构建可信源”。

三星与纳米AI搜索的合作中，通过预埋63.8万个意图词，使单个AI问答页面人均停留时间长达16分钟，全方位提升了从潜客触达到转化的效率，ROI均值提升28%。菲森口腔则在专业领域深耕，通过挖掘“口腔CT如何实现种植导板无缝衔接”等高潜提示词，使其内容被AI采纳为信源的数量超额完成3倍目标。

在AI生成内容泛滥的背景下，带有“人味儿”的营销反而显得珍贵。报告强调，“人感营销”并非简单的拟人化，而是以真实个体的视角思考：有情绪、有立场、有瑕疵、有温度。其公式是“活人感=不完美+有立场+会成长”。

京东借Apple Watch钛金属热点，为自家钛厨具打造了一场像素级模仿苹果风格的“科技春晚”，以幽默反差赢得全网12亿曝光。小天鹅联合“国民大舅”王耀庆，用其鲜明人设输出“以旧换新”攻略，带动GMV达7443万。伊利心情发起的“降燥大赛”，则将雪糕打造成对抗燥热的“文化武器”，鼓励用户生产UGC内容，实现线上线下联动曝光。

报告指出，成功的IP运营必须深挖角色性格、视觉符号或经典台词，将其转化为可延展、可模仿、可二创的社交货币。“品牌要做的不是硬推IP，而是设计好‘梗点’，留出共创空间。”

雪花啤酒与解说员黄健翔合作，将其经典语录转化为“不服来战”新梗，精准绑定球迷情绪，实现短视频总曝光12亿，并成功进驻全国5000多家烧烤店。京东则巧妙借用杨迪“内娱性价比第一人”的网络形象，创造“迪币”梗来传递低价心智，相关话题阅读量达5.8亿。

报告提出了一个全新的市场细分框架：16个即时场景（如通勤、聚餐）乘以8大人群，形成128个精准的“需求×履约组合”。这被认为是品牌摆脱内卷、发现新增长的机会。“先入圈，是破圈的前提；被小众深爱，才有机会被大众看见。”

美团“神券Mall”通过覆盖40多个城市的400多个顶级商圈，打造即时零售消费场，实现了80亿+总曝光和10倍的交易额增长。九号电动车与《王者荣耀》合作，打造“冠军座驾”心智，其举办的赛事报名人数达41万，打破了该游戏商户赛的记录。

未来的营销生态将更加开放。报告认为，员工、KOL、经销商、用户都是内容共创与价值传播的关键节点。品牌通过主动赋能——提供工具、开放权限、共享数据、尊重创意——便能激发其内生动力，形成自下而上的增长飞轮。

bilibili建立营销学院，对1000多家代理商和8000多名员工进行在线培训与考核，核心人员覆盖率达95%，平台访问量同比提升200%。安佳乳业则与IP“小熊虫”联动60多家甜品门店，通过赋予B端门店情绪价值，实现了单店客单价提升18%的实效。

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金匠奖（JinjiangAward）始创于2016年，是国内极具影响力和权威性的营销奖项之一，在业界享有“营销界奥斯卡”的美誉，深受营销界的认可和推崇。）