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关闭电商、取消外卖,重燃人间烟火气,恢复市面繁荣,能行吗?

街面冷清、旺铺转让增多的话题又一次登上热搜。看到服装店卷帘门上贴着的转让告示、饭馆里稀稀拉拉的堂食客人,还有当年排长队的小吃摊如今难觅踪影,不少人把实体店的困境一股脑儿甩给电商和外卖,喊着只要关停线上渠道,就能找回那份市井烟火气。

印尼等国家此前陆续出台限制电商的政策,更给这种说法添了几分底气。可这条路真能走得通吗,背后的现实账和逻辑误区,值得认真算一算。

把实体店萧条全怪在电商头上,乍听挺有道理,实则忽略了这些年生活方式和消费习惯的根本变化。过去大家周末休闲就是逛街吃饭,买东西只能去线下门店,选择余地本身就不大。

如今上班族通勤动辄一两个小时,下班回家只想休息,周末更愿意宅家或去周边短途游,没精力专门花半天逛商业街。就算关掉电商,大多数人也不会为了一件衣服特意跑几条街,更可能的做法是就近采购或干脆减少消费。

中午只有一小时休息的白领,没了外卖根本来不及去远处的饭馆,大概率会选择公司食堂或自带饭菜;习惯了睡前下单买日用品的人,也不会专门抽工作日跑商业街,只会攒到周末集中采购。消费者不会为了救活商业街而主动改变自己的生活节奏,这是很现实的消费逻辑。

更关键的是,线上消费早已不是可有可无的点缀,而是深度嵌入经济循环的一环。新冠疫情推动大量消费者长时间居家,但居家并未抑制购物欲望,反而催生出全新的消费形态。

中国国家统计局公布的数据显示,网购人群中约七成会通过智能手机应用完成消费;疫情期间,中国移动端流量较此前增长了近四成,在全球范围内这一趋势以中国最为突出。

智能手机重新打开了因疫情一度冻结的消费者钱包,其中将购物与直播技术结合的模式反响最为强烈,个体工商户、企业和事业单位纷纷入局。

截至当年3月,至少访问过一次中国移动电商平台的用户规模已达到9亿;阿里巴巴集团旗下淘宝的数据显示,仅3月一个月,直播销售额同比就增长了160%。这股势头在节假日被进一步放大。

五一劳动节五天假期期间,消费者继续通过智能手机观看直播下单,中国商务部公布的相关销量较上年同期增长近五倍。中央电视台也在假期首日策划了一场面向受疫情冲击最重的湖北省的移动直播购物活动,三小时播出时间里销售额达到5.28亿元人民币。

从用户规模看,截至3月,移动直播服务的用户数已达5.6亿,相当于全国14亿人口的四成左右;整体市场规模较上年扩大一倍以上,达到9610亿元人民币。

移动直播由此向所谓"购物娱乐"方向演化,将购物与娱乐融为一体,期间甚至出现估值达到4000万元人民币的直播电商初创企业,从业的主播则通过染发、化妆等方式在整场直播中吸引观众。这些数字背后,是一张庞大的就业和民生网络。

仅电商相关产业链带动的就业人数就超过7800万,覆盖骑手、仓储、物流、运营等多个岗位,其中有转行的工厂工人、进城务工人员,也有在失业过渡期暂时落脚的求职者。移动直播由于进入门槛较低,又为个体小商户和线下经销商提供了新的生计空间。

许多小饭馆、社区小店之所以能撑到现在,恰恰靠的是线上订单:接入外卖后,服务范围从原本的几条街扩大到几公里,营收能涨三成还多;一些店面小、座位少的夫妻店,线上订单占比甚至超过一半。真要取消外卖,最先关门的往往就是这些小本经营。

电商背后也不止几个平台,而是连着生产、包装、仓储、物流、配送整条链路,工厂工人、仓库分拣员、货车司机、快递站点员工都靠这条链吃饭;还有不少租不起门面的个体户,靠线上开店维持生计,一旦强行关停,等于直接断了他们的生路,对就业市场的冲击不容小觑。

但也要看到,直播和电商并不是万能解药。有观点指出,仅靠直播技术来刺激已因疫情而低迷的消费存在明显局限。

中国网民中超过七成月收入在5000元人民币以下,要真正拉动经济,还得靠就业稳定,让居民有能力持续赚取和支出收入。换句话说,线上渠道再热闹,也无法替代一个健康的实体经济基础。

同样,实体店的困境也不全是线上的锅。高房租、高人工、原材料涨价这些问题,早在电商普及之前就已经存在。

很多商业街停车难、动线不合理,消费者去一次就觉得麻烦,之后便不愿再来,这些线下自身的硬伤,就算没有电商竞争,也会慢慢流失客流。

还有不少实体店同质化严重,一条街走下来全是差不多的服装店、奶茶店,款式雷同、口味无差,装修多年不更新,服务态度一般,价格还比线上贵,只靠情怀很难让顾客长期买单。

把萧条全推给电商,本质上是在回避自身的经营问题,也在回避房租、成本这些更核心的压力——真要关掉电商,该倒闭的店照样会倒闭,根源问题一个都没解决。

至于印尼等国家陆续出台的限制电商政策,表面理由是保护本土实体店、维护市场公平秩序,这种说法看似站得住脚,实则藏着贸易保护的考量,本质是想通过限制线上渠道,阻挡外国商品以低成本进入本土市场。

中国是全球最大的电商市场,也是最大的商品出口国,物美价廉的中国制造借跨境电商卖到全球各地,对不少国家的本土制造业形成了冲击。这些国家限制电商,很大程度上是想抬高中国商品的进入门槛、保护本土企业的市场份额,并非单纯为了扶持本国实体店。

如果跟着这种节奏喊关停,等于主动放弃自身在电商领域的优势,也等于自断一条重要的跨境贸易通道,不仅保护不了实体经济,反而会削弱整体产业竞争力。事实上,电商的意义早已超出单纯的卖货。

它带动了移动支付、快递物流、互联网服务整条产业链的升级,重塑了消费行业的运营模式,也为许多传统产业和偏远地区的农产品、手工艺品打开了全国乃至全球销路。

线上和线下并不是你死我活的对立面,如今活得较好的实体店,大多采取线上线下结合的方式——线下做体验和服务,线上做销售和引流,二者相互补充、相互带动,比纯线下或纯线上都更有韧性。当然,电商自身也存在不少问题。

低价恶性竞争、商家被迫参加促销、配送时效压力大、退货成本低等情况,确实给商户和从业者带来困扰;部分低价劣质商品扰乱市场,也挤压了正经商家的生存空间,这些都需要规则加以规范和引导。但规范管理和直接关停完全是两回事。

就像路上堵车,应该优化信号灯、增加车道,而不是干脆禁止汽车上路;商业出现新问题,要针对性地找原因、定规则,不能指望把新工具拿走,一切就自动回到从前。

真正重新热闹起来的商业街区,靠的都不是把线上平台赶走,而是业态和体验的升级——能试穿搭配的服装店、口味独特的饭馆、适合社交的休闲场景,让消费者愿意花时间慢慢逛。街道缺的从来不是人流,而是让人愿意留下来的理由。

所谓烟火气,归根到底要靠线下自身练出差异化优势,再借助线上渠道协同引流,才能真正重新烧旺。关停电商和外卖换不回昔日的热闹,想要的那份人间烟火,答案不在"关掉谁",而在"做好谁"。