年关愈近,归乡的脚步愈急。面对春运期间长途驾驶的疲惫、路况的复杂与天气的不确定性,都是无数自驾返乡的游子面临的现实难题。1月15日至2月15日,东风风行联动全国经销商,在广深高速服务区、太原高速服务区、郑州新郑服务区、洛阳服务区等超50个重点返乡高速路段,设立“风行暖心驿站”,即“马上回家 一路风行”春节高速返乡关怀活动。这场以“免费检测+应急补给+新车品鉴+返乡福利”复合型服务为核心的公益行动,正在为南来北往的自驾车主铺就一条直抵团圆的温暖归途。

有别于常规车企仅面向本品牌的服务模式,东风风行在本次活动中将关怀延展至所有“风雪同路人”。在每一个“暖心驿站”内,无论何种品牌的车主,均可享受胎压检测、玻璃水、防冻液检查等免费快速检测服务。驿站内还全天候备有应急饮用水、热饮、简易维修工具及应急药品,为奔波在高速路上的异乡人提供一处可以歇脚、补给的避风港。

除了基础保障,东风风行还将产品体验带入服务一线。风行星海系列的核心车型——星海V9被直接布置于驿站展区,让等候小憩的旅客得以零距离感知这款春节返乡优选座驾的产品力。凭借纯电续航200km、综合续航1300km的长续航表现,以及马赫双擎混动系统带来的平顺动力,星海V9越享系列兼顾家用与商务场景;而高达85.2%的得房率、同级唯一第三排下沉式设计,则让长途出行更显从容舒适。

互动环节同样为驿站增添了一份年节温情。东风风行特别策划“集赞兑新春礼盒”活动,参与者只需拍摄现场画面,将照片分享至朋友圈并喊出“马上回家,一路风行”,便可兑换新春礼盒。这一设计将品牌关怀从单向输出转化为双向奔赴,在社交分享中放大了节日的仪式感与归属感。

此次“暖心驿站”的落地,并非东风风行服务创新的首例。作为持续深耕用户需求的汽车品牌,东风风行此前已面向累计行驶里程超过5万公里的风行菱智车主,及其他同级商务车、微面、轻客车主导入免费保养服务,这项服务春节期间也“不打烊”。而本次春运期间横跨南北的驿站网络,则标志着品牌正实现从“门店服务”向“出行场景服务”的关键跨越。当传统汽车服务仍囿于展厅与工位,东风风行已率先将服务端口前移至用户最需要的时间和地点——高速路上、归乡途中。

这一转变,既是迎合用户需求变化的结果,亦是品牌主动适配全场景出行趋势的战略选择。在信息碎片化、注意力稀缺的市场环境中,东风风行以“出行场景”为抓手,将服务触点延展至用户返乡、出游、通勤等真实生活节点,让品牌温度不再停留于口号,而是落实为一杯热水、一次检测、一份补给。

眼下,春运仍未结束,全国高速路上的“风行暖心驿站”依然灯火长明。东风风行正以最朴素也最专业的方式,守护每一程奔赴团圆的旅途。“马上回家,一路风行”——这不仅是本次活动的口号,更是一份沉甸甸的承诺:春运归途有风行,温暖始终在路上。