曾几何时,银行在人们心目中是与“财富”、“实力”和“稳定”划等号的代名词。
那高耸入云的银行大厦,宽敞明亮的大厅,以及永远彬彬有礼的柜员,无不彰显着金融业的繁荣与气派。
然而时过境迁,如今的银行似乎正悄然改变着面貌,一股“节流”之风正在银行业悄然刮起。

十余家银行近期陆续发布公告,调整个人账户动账短信通知服务策略,有的提高了免费提醒的金额门槛,有的干脆将原本免费的服务改为收费项目。
这些变化看似微不足道,却折射出整个银行业面临的深层困境。
1、银行经营的寒冬已至利润增速放缓、净息差收窄、不良资产压力增大...这些专业术语背后,是银行实实在在的经营压力。
昔日“躺赚”的日子一去不复返,银行业不得不精打细算地过起“紧日子”。
一方面,利率市场化改革不断深入,银行传统依赖的存贷利差持续收窄。
另一方面,金融科技公司的崛起,使得银行业的竞争格局愈发激烈。

第三方支付、线上理财等新兴业务不断蚕食银行的市场份额,加之宏观经济下行压力增大,实体经济困难传导至金融体系,银行资产质量面临严峻考验。
多家银行财报显示利润增速降至个位数,甚至部分银行出现负增长。
2、短信通知费用少、开支大对普通客户而言,账户动账短信通知似乎只是银行服务中的一个小环节。
一个月一个客户也难得收到几条短信,看上去成本微不足道,但若将视角提升至整个银行的运营层面,情况就大不相同了。
假设一家银行拥有1亿个人客户,即使只有一半客户使用短信通知服务,按照每条短信3分钱的行业成本计算,每位客户月平均接收10条短信,那么银行每月需要支付的短信费用就高达1500万元,一年就是1.8亿元。
这还只是保守估计,实际上许多活跃客户接收的短信数量远高于此。

如今,部分银行将免费提醒的金额门槛从100元提高到500元,这意味着大量小额交易将不再触发短信通知。
据业内估算,这一调整可能减少约70%的短信发送量,对银行来说无疑是一笔可观的节约。
更引人注目的是,一些银行直接将免费服务转变为收费项目。
一个月少则3元多则5元,看似不起眼,但若有1000万客户订购此项服务,银行每年就能增加3.6亿至6亿元的营业收入。
3、成本控制与服务体验的两难抉择银行取消或调整免费短信服务,实则是经营压力下的无奈之举,但这一做法却将银行置于两难境地。
动账短信通知虽是小服务,却有着不可替代的价值。

在电信诈骗尚未完全消除的今天,实时掌握账户变动情况是客户资金安全的重要保障。
一条及时的短信,可能就能帮助客户发现异常交易,避免资金损失。
特别对于不擅长使用智能手机的老年群体,短信几乎是他们追踪账户活动的唯一渠道,银行一刀切地取消免费短信服务,无疑会给这部分客户带来不便。
值得庆幸的是,科技的发展提供了更好的解决方案。
目前所有的银行都不对微信动账提醒服务收费,这无疑是客户的福音。
与短信相比,微信提醒不仅免费,功能也更加强大,除基本的交易金额、时间外,还能显示交易商户、地点等更多细节。
对于习惯使用智能手机的客户,通过银行官方微信公众号或手机APP开通微信提醒,几乎可以完全替代短信通知功能。

银行作为承担重要社会功能的金融机构,在追求经济效益的同时,也应兼顾社会责任。
对于老年客户、不使用智能手机的特殊群体,银行应当保留免费的短信通知服务,或提供其他替代方案。
“三块五块不嫌少,银行也没余粮了!”这句调侃背后是银行业整体面临的经营压力。
调整短信通知服务,不过是银行业"节衣缩食"的一个缩影,从更广阔的视角看,银行业的困境也反映了整体经济环境的变化。
未来,银行不仅需要继续“节流”,更要想办法“开源”,通过业务创新和服务升级寻找新的增长点。
对客户而言,理解银行的处境固然重要,但更关键的是主动适应变化,充分利用各种免费渠道保护自己的资金安全。
只有相互理解、积极适应,才能实现真正的双赢。