12月25日消息，火山引擎今日在公众号发文称，周大福珠宝通过与字节火山引擎合作构建了统一的“AI Agent平台”，并打造“AI阿福智能体家族”。目前超过350个智能体已经开始辅助市场、财务、人力资源等业务线员工进行工作。

据介绍，智能体“阿福”可以提供知识问答、文案创作、多语言翻译及珠宝专业知识支持，服务超2.4万名员工。“AI阿福智能体家族”根据不同场景打造不同的垂直场景智能体，如“陈列阿福”能够整合产品推广资料、陈列指引、品牌形象等相关内容进而指导门店橱窗的布置摆放；“IT Helpdesk阿福”为6000家门店提供技术支持，大大提升服务效率。

此外，周大福珠宝还联合火山引擎推出AR虚拟试戴服务，这一服务解决了客户在线上购物时常遇到的“图片看着好看，但不知道自己戴上合不合适”问题。客户只需要通过AR虚拟试戴，在手机上选择自己喜欢的款式，就可以如同在线下照镜子一般看到试戴效果。火山引擎在公众号中提到珠宝行业最珍贵的资源还是“人”并表示“火山引擎将持续助力周大福珠宝，通过创新的AI Agent应用，让员工逐渐减少重复性工作，更专注赋予每一件珠宝以人的温度。”