在合肥，很多人都知道招商的社群运营做得很好，那招商究竟是怎么做的呢？
就这个问题，班长今天上午去招商奥体公园，请教了招商社群运营负责人小洁，有了一个大概的了解，在此分享给大家。
班长个人总结，招商社群成功运营的前置条件，有三点非常关键。
一是独立团队。
俗话说“隔行如隔山”，专业的事交给专业的人做。招商的社群运营不是由物业或者营销兼任，而是搭建了成熟的专职社群运营团队全权负责。
这样做的好处显而易见，一方面团队成员具备专业的社群运营、活动策划与全周期用户服务能力，避免兼岗带来的精力分散和专业不匹配问题；
另一方面，不会让社群运营流于表面，成为卖房辅助工具，具备长期运营的基础。
二是社区支持。
招商奥体公园归属站北社区，在这个项目上构建了“一站统领、多点协同、功能互补、服务融合”的社区服务矩阵。
简单讲两个点：首先站北社区下面有个“治惠站北”专项基金会，招商社群之家举办相关活动，可以向站北社区申请资金投入，不用社群之家、物业、开发商或者业主出钱，让社群运营真正回归服务业主的本质。
其次，辖区居委会每周三、周四会安排专人在社群之家值班，面对面解决邻里矛盾、物业服务、日常生活遇到的问题，真正做到服务融合。
三是自持商业。
招商奥体公园社群之家所在商业，由招商自持，成本低、长期稳定，尤其低成本非常关键。
招商的社群之家有很多功能区，如老年学校、晚托、舞蹈、小主持人、瑜伽、健身房、图书馆等等，大家最关心的是如何运营。
第一种是社区出资模式，典型代表是“站北社区老年学校招生社群之家校区”，即老年大学，为老年人提供各类课程。
招商的主理人模式，活动场地并不局限于社群之家，小区架空层和室外空间也会充分利用，活动形式非常多样。
而主理人又会分为两种形式，一是经营性主理人，比如社群之家里面的瑜伽、舞蹈、合唱团、晚托等都是收费项目。
这里，经营性主理人又可以再次细分，一种是个人、一种是商家。
招商社群之家更侧重于服务业主，会优先选择个人主理人，各类课程的费用是比较低的。
如健身房288元/季度、合唱团360元/8节课、中国舞520元/15节课、瑜伽小班468元/12节课、瑜伽团队288元/12节课……
为了避免“跑路”事件的发生，招商社群运营团队还对资金进行监管，业主费用缴纳到社群之家，满足相应条件后，再由社群之家支付给经营性主理人。
另一种是公益性主理人，比如从事医生、老师职业的业主，在小区内开展健康、教育和亲子等相关讲座，业主参与活动是免费的，但招商会给公益性主理人发放一些“荟豆”作为鼓励。
活动一般由招商社群运营团队发起，也会有业主提出需求，再依托招商物业“一户一群”来进行公益性主理人招募。
此外，优秀的主理人还可以参与其它项目的活动，形成一个多方共赢的局面。
第三种是招商自运营模式。
这里的典型代表，一是合肥市图书馆招商拾光分馆，一应费用都由招商负责，业主可以在图书馆阅读或者进行图书租赁。
二是招商美伦健康合肥中心，服务以理疗和健康检查为主，还能依托招商的资源，为业主提供一站式的医疗、康养服务。
收费这块，现场有公示理疗服务费用标准，个人觉得非常具有性价比。
招商社群之家也会举办各类活动，比如为老年业主举行的“周四老年论坛、玩转智能时代”，教会老年人如何使用智能设备、如何防诈；
举行“小小消防员招募令”活动，邀请小业主到消防站，变身小小消防员，学习消防知识；
还有大家熟悉的招商业主春晚等。
第四种是第三方运营模式。
招商在社群之家引入了一个社区食堂，既满足业主的餐饮需求，还能与晚托班联动，解决小朋友的就餐问题，一举多得。
班长中午是在这里吃的，味道不错，价格低于同类品牌商家。
在参观招商社群之家的过程中，班长有一点非常深的感触，那就是“清清楚楚、明明白白”，收费项目全部做了公示，让业主一目了然。有了这份坦诚，也自然能够赢得业主的认可。
总结一下，招商社群运营的精髓，班长的理解，是前文提到的“多方共赢”。
招商依托这套模式，为业主提供多元服务，提升业主满意度，让架空层、会所、配套用房不会闲置，且运营成本相对较低；
业主可以用非常具有性价比的价格或者免费，享受各类课程、活动和服务；主理人，尤其经营性主理人，在服务业主的同时，还能创收，甚至可以作为专职。
当然，招商在合肥做社群运营已经有5年的时间，才形成这么一套成熟体系，班长短短几个小时，肯定不能够了解其中的精髓，短短一篇文章也无法尽述，只能让大家有个简单的概念。
最后，当前住宅市场，在经过最近几年的品质迭代后，现在似乎慢慢陷入了一个瓶颈——并不是说房企没有能力继续升级产品、把品质做得更好，而是当前市场环境下，普通购房者对价格极为敏感。
如此一来，在以价格为市场导向的结果下，产品硬件不仅难有新的突破，甚至可能会出现隐性的“倒退”。
那么在硬件比拼告一段落后，接下来，到了房企比拼软实力，也就是服务的时候了。
招商这方面，显然走在前列、领先数年，并成为吸引购房者的一个关键因素。