清晨焦作，早高峰车流有序流动。焦煤集团中央医院总院门诊楼前，两台新石器无人配送车准时驶出，平稳汇入城市道路。车辆无方向盘、无随车驾驶员与医护人员，密闭车厢内固定着药品、检验标本、无菌手术器械等医疗物资。这两台特殊的 “新职工”，日复一日穿梭在医院北、中、南三大院区之间，推动这家拥有 78 年历史的三甲医院，完成医疗后勤转运模式的革新，破解多院区运营难题，实现降本、提效、减负的多重价值。

多院区一体化运营，传统物资转运模式承压始建于 1948 年的焦煤集团中央医院，是焦作本土老牌三级综合医院，现已形成北、中、南三大院区协同服务格局，院区之间最远直线距离超 10 公里。为落实公立医院分院区管理相关要求，医院将检验病理、消毒供应、药品调度、大型设备检查等核心职能集中统筹至总院，实现医疗资源集约利用，避免分院区设备、物资重复投入，保障医疗服务同质化。
资源整合的同时，跨院区物资流转需求大幅上涨。过去，院区之间所有物资转运全部依靠救护车完成，这套传统模式短板突出：救护车逐年老化，维保成本持续走高；每趟转运必须配备专职司机与跟车护士双人值守，大量临床人力消耗在后勤转运工作；转运排班繁琐，夜间、节假日紧急物资需求需要临时调派人手，常常出现科室等器械、手术等物资、样本待送检的情况，诊疗流程受到制约。人力成本、运力瓶颈叠加院区发展规划，医院亟需一套稳定可靠的智能化转运方案。
新石器无人车落地，构建跨院区物资智能大动脉今年 3 月，焦煤集团中央医院与新石器达成合作，两台 L4 级无人配送车正式投入跨院区物资转运。项目落地半年以来，车辆持续稳定运行、转运零差错，适配医院高安全、高频次、高时效的医疗物资配送要求，重构院区物资流转链路。两台无人车按场景分工管理，各司其职。门诊配送车由门诊导医台管控，承担日常药品、检验样本转运；供应室配送车归属供应室管理，专门负责手术器械、无菌包等高等级医疗物资运输，保障手术室应急供给。
医护人员仅需手机下发指令即可启动配送任务。日间支持定时定点常态化配送，保障日常诊疗；夜间分院区突发物资需求时，无需调度人车，一键发车，物资自动上路，摆脱 “等人、等车” 的被动局面。针对医疗物资防污染的硬性规范，无人车配备全密闭锁止车厢，上锁后途中无法开启，隔绝外界接触与环境污染，全程闭环运输，有效规避病理样本、无菌器械转运过程中的二次污染风险，满足院感管理标准。在一次真实应急场景中，南院区周六集中开展多台专科手术，灭菌器械需求紧急。无人车往返总院与南院区精准配送，器械准时送达，保障多台手术零延误，经受住临床实战检验。经过半年城市道路的常态化运营，无人车运行稳定、操作简单，获得全院医护认可。

人力回归临床，科技赋能医疗高质量发展无人配送方案带来的价值，不止是后勤转运降本增效，更核心的意义在于盘活医疗人力资源，让医护回归诊疗主业。 原本承担院区物资转运的救护车司机，全部回归 120 院前急救岗位，充实急诊生命救治力量；长期跟随转运的护士，脱离后勤流转事务，重返临床一线照护患者；医护人员不再被休息时段的紧急转运任务打扰，调度压力显著减轻，休息权益得到保障。截至今年 10 月，两台新石器无人车已连续稳定运营半年，不分昼夜串联三大院区物资流转，实现医疗物资配送不间断，为同质化医疗服务筑牢后勤底座。
七十八载行医初心不改，老牌医院借助智能科技完成后勤模式升级。无人配送车的落地，是公立医院智慧转型的一个缩影。以智能设备承接重复性后勤工作，用技术守住医疗物资安全、提升流转效率，把医护还给患者，把资源投向临床，最终惠及广大就诊群众，这正是智慧医疗落地的核心价值。