合肥地铁6号线一名老人乘坐电动扶梯时摔倒，幸好他们及时出现，10月13日早晨7时许，合肥轨道交通6号线大兴集站内，一名老人乘坐上行电动扶梯时突然失去重心，仰面摔倒在台阶上，身体顺着梯级连续向下翻滚。扶梯仍在运行，情况十分危险。

正在附近巡逻的合肥市公安局高新分局辅警张尧和轨道工作人员听到动静后，立即向扶梯跑去。工作人员迅速按下紧急停止按钮，从发现险情到扶梯停止，整个过程仅用了约10秒。这短短十秒，为老人争取了宝贵的救援时间。

扶梯停稳后，张尧与轨道工作人员小心将老人扶起，搀扶到安全区域，并找来轮椅让老人坐下。有人蹲下查看老人身上的磕碰伤口，有人安抚老人情绪，还有工作人员拿来急救用品，为老人清理、包扎伤口。

随后，120急救人员抵达现场，张尧和工作人员共同将老人转移到救护车上，送往医院进一步检查治疗。后来传来的消息让大家松了一口气，由于救援和送医及时，老人身体已无大碍。

这场发生在早高峰时段的意外，也让人们看到了轨道交通工作人员面对突发情况时的反应速度。
其实，类似的暖心场景，在合肥地铁并不少见。2026年5月15日，合肥轨道交通1号线云谷路站，一名年轻妈妈抱着孩子、背着沉重的包，在站内行走时显得十分疲惫。

正在值守的辅警姚康发现后，主动从警务室搬出凳子，放到靠墙的位置，让这位妈妈能够坐下来休息。没有惊心动魄的救援，也没有复杂的处置流程，只是看见有人需要帮助，就主动上前搭把手。

这段暖心画面后来在网络上传播，获得不少网友点赞，还受到外交部发言人毛宁的关注。从云谷路站的一张凳子，到大兴集站的一次紧急救援，虽然事情大小不同，却体现出相似的服务意识。对于轨道交通而言，保障乘客安全既需要应急设施，也离不开工作人员的日常巡查和及时处置。

合肥轨道持续加强车站应急保障，配置急救设备，开展应急演练，提升工作人员应对突发情况的能力。2026年6月5日，合肥市还组织开展了轨道交通运营突发事件应急演练，模拟突发险情，检验
应急响应、乘客疏散、医疗救援和多部门协同处置能力。

这些准备看似与日常乘车没有直接关系，但当突发情况真正出现时，便可能成为保障乘客安全的重要一环。回到10月13日的大兴集站，张尧和工作人员在发现险情后没有犹豫，第一时间冲向扶梯，及时停止设备运行，并协助老人接受救治。

这次救援也提醒广大乘客，老年人乘坐扶梯时应格外注意安全，尽量选择无障碍电梯。乘坐扶梯时要站稳、扶好扶手，避免因重心不稳发生意外。

一场突如其来的摔倒，因为工作人员及时伸出援手，最终有了令人安心的结果。城市公共交通的温度，有时就体现在这样一个个危急时刻的迅速行动中。

来源：2026-10-26 17:20·出行快讯