TikTok 电商领导层持续调整

一份泄露的TikTok组织架构图显示，TikTok Shop美区业务领导层过去几年发生明显变化：具有成熟电商运营经验的高管被提拔，部分早期负责美区业务的高管则通过裁员或自愿离职离开。知情人士称，TikTok Shop美区运营目前主要由曾在字节跳动其他电商业务或相关公司任职的员工领导。
架构图显示，TikTok Shop运营团队由前抖音电商高管Mu Qing（Mason）负责，他向字节跳动电商负责人Bob Kang汇报。向Mu汇报的七名美国产品品类负责人中，六人曾在国内字节跳动或其他公司任职；负责美国Shop创作者团队的人，此前负责抖音创作者团队。TikTok回应称，Shop美区领导团队“一年多来基本未变”，并引用调查称多数商家认为平台促进了销售。
TikTok美区电商团队并非一直如此。2023年，公司曾从亚马逊、 Meta、eBay等大量招聘本地高管，以启动美区电商业务。2024年，字节跳动电商高管推动美区团队复制抖音直播购物策略，但直播电商在美区仍属小众，强推未果。2025年初，字节跳动领导层对TikTok Shop美区表现不满，通过绩效评估、重组和裁员，多名美区运营负责人离开。
随着本地负责人退出，公司于2025年5月任命美区员工Patrick Nommensen担任“对外大使”，在外部活动中代表美区TikTok Shop。此外，TikTok美区广告业务最高负责人也由Blake Chandlee换成曾负责字节跳动国内应用和TikTok变现产品的Will Liu（刘小冰），北美广告高管Khartoon Weiss随后离职。
现任和前任员工称，领导层更替改变了西雅图等电商中心的办公室文化。有内部人士认为，“996”式长时间工作文化在TikTok美国有所加剧。一名现任员工说，一些人更有拼劲、习惯长工时、更适应快速变化的混乱，“这是我一直在与之抗争的事情”。
整体来看，TikTok Shop美区业务的管理层已从早期以本地招聘为主，转向更多由具有总部或其他市场电商经验的高管负责。这一调整帮助平台扩大了卖家资源，但也因本地市场细微差别被忽视而出现策略反复。#商业 #科技 #美国 #品牌出海 #电商 #跨境电商