湖北武汉，男子把75岁的老母亲送到养老院，每个月费用是4000元。住了5年之后，男子意外地发现，老母亲床头贴的护理标识牌为“特护一级”，而该标准每个月仅需要3500元，4000元的标准是“特级护理”。男子质疑养老院每个月多收了他500元，要求退还差额。养老院的态度很强硬：老人的身体状况符合特级护理标准，床头的护理标识牌是护士给贴错了，拒绝退钱。男子一气之下将养老院告上法庭，法院这样判！

事情的大致是这样的，胡先生的老母亲做了一个手术，手术之后，老母亲的身体状态很差，在生活上部分不能自理。

胡先生平时还要忙于工作，他家里还有一摊子的事情要处理，实在抽不出身照顾老母亲，在经过老母亲的同意之后，把老母亲送到了一家养老院。

经胡先生本人和养老院双方共同评估为特级护理，每个月4000元。

这个价格虽然并不低，可为了能让老母亲得到妥善的照顾，胡先生还是咬牙同意了。

在住养老院5年的时间里，胡先生都会按时交钱，也从来没有对护理等级提出过意见。

胡先生的老母亲在养老院生活的也很好，身体状态慢慢趋于稳定，看着老母亲的变化，胡先生心里也很欣慰。

可直到有一次，胡先生像往常一样去养老院看望老母亲的时候，意外发现老母亲的床头张贴了一个护理标识牌，护理标识牌上，清清楚楚地写着：特护一级。

胡先生心里很纳闷，他清清楚楚地记得，按照医院公示的收费标准，特护一级每个月3500元，特级护理每个月是4000元，不过特级护理是指那些气切、有管道的病人。

虽然老母亲的身体状态不好，仅仅丧失了部分生活自理能力，并没有气切，也没有留置管道，合着这五年来一直多交500块钱？

在这5年的时间里，胡先生的压力非常大，除了日常所需之外，还要额外拿出4000元照顾老母亲。胡先生很委屈，当即找到养老院讨要说法。

可院方的态度很强硬：即便老人没有气切，也没有留置管，不过身体状况符合特级护理的综合评定标准。

床头牌只是护士换班的时候贴错了，不存在错贴等级，退钱肯定是不支持的。

双方因这个问题始终谈不拢，胡先生一纸诉状将养老院告上了法庭，要求退还护理费33000元。

法院审理后认为，老人虽然没有亲戚和留守关岛，但常年需要协助翻身擦浴，24小时不间断的照顾。

在市场只能自己完成简单的进食，完全符合重度失能对应的特级护理标准。院方最初的定级事实上也没有错。

法院同时认为，院方在住院评估时，没有向家属讲清楚特级护理的定级依据，仅仅是口头说了收费标准，信息严重不对称。

另外，床头标识牌贴的不规范，直接引发了这场误会，工作上存在疏漏。

经过法官的调解，养老院免费延续照顾4个月，折抵4个月的特级护理费用。双方都没再提异议。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关服务的真实、全面的信息。

由于养老院在工作上存在疏漏，侵犯了胡先生的知情权，确实是存在过错的。

胡先生的心情也完全可以理解，作为中年人来说，给父母养老的问题确实额外增加了很大的经济压力。5年的时间里，掏了24万，因为沟通不畅引起了误会，胡先生也有权提出自己的质疑。

对此，你怎么认为？