贾国龙质押西贝全部股份
贾国龙把西贝当下的困境归因于网络点评、网友批评,本质上是把舆论当成了矛盾源头,而不是问题的镜子,这个归因偏差确实很符合他的整体状态。
对经营者的差评过过去现在将来都不会消失,互联网只是让口碑传播不再可控。企业的出路不能指望捂住消费者的嘴,而是分清信号和噪音,先解决内部经营的病灶。如果始终把舆论当成对手,那无论有没有网络,只要顾客有表达的渠道,矛盾早晚都会显现。
贾国龙真正的问题不是他心里始终铭记的罗永浩,而是自己脑皮层还没有演化出稳定的 噪声过滤机制,也没有主动建立一套外部规则,帮大脑分担筛选工作,自己作死的。他至今还没意识到,很多人至今都没意识到。
