【苹果客服回应iPhoneDuo线下大规模放货：线上线下为两套排单逻辑】iPhoneDuo不用抢了首款折叠屏 iPhone Duo 开售不到一个月，11月10日，有网友发现，苹果开始大规模释放iPhone Duo库存，部分苹果线下零售店支持直接购买和到店取货。然而，线下铺货引发很多线上下单的消费者的质疑。11月10日，苹果客服回应称，官网送货上门订单与线下零售店属于两套排单逻辑，线上订单严格按照下单先后顺序发出，不会因线下门店有货就人为把某笔订单提前，“我们对每位顾客都公平公正，没法把排在后面的往前插”。针对此套逻辑对于没有线下零售店的城市是否不公平时，客服人员只反复强调官网是面向全国销售，官方会根据下单顺序来进行排单发货，没有线下零售店的地区的顾客可以通过送货上门的方式购买产品。客服进一步建议，如果消费者所在地官方零售店，又着急用上新机，可以重新下一张“到店取货”订单，前往已有库存的城市自提，产品默认保留 7 天，需本人携带与订单一致的身份证原件到店；成功取到机器后，再取消原来的送货上门订单。（都市现场）