“真把消费者当成冤大头去宰!”河南,住户家的燃气灶坏了,在平台上报修,平台很快派了2名师傅上门。师傅检查完,张嘴就说电路故障,系统报价316元,打完折260。住户转身准备去拿钱,结果却听到师傅对徒弟说:“是电池没电了,换个电池就行了。”住户感慨:换个电池也就5块钱,却被张口要260,30分钟的上门服务,全用在算计消费者了。
在河南一个小区,一名住户发现家里的燃气灶打不着火了,于是便在平台进行了报修。很快就有两名师傅上了门。
其中一个看起来年龄稍大的师傅,经过一番检查后,告诉住户可能是燃气灶电路故障,再把故障登录在系统之后,系统显示310元。
住户心里一阵肉疼,甚至不打算修了。维修师傅却又告诉住户,现在平台上也搞活动,打完折之后也就260元,非常有性价比。
住户一咬牙,最后还是同意了,准备去给师傅找钱。结果刚迈开两步,就听到师傅对另一个年轻的小声说:其实就是电池没电了。
这可把住户给气坏了,明明5块钱就能解决问题。师傅竟然张口就要260元,简直是把他们这些消费者当成冤大头去宰。
上门服务一共也就30分钟而已,全被维修师傅用到算计消费者上了。
上门维修这个行当,套路特别多,这些人就是看着住户不懂,把那些小毛病故意夸大成大问题。尤其是像燃气灶这类的特殊设备,很多住户被一阵忽悠之后,出于对自己安全的考虑,宁愿花再多的钱也心甘情愿。
可那些不良维修师傅正是拿捏住了消费者的这个心理,不仅丧良心,还违法。
《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
明明是电池没电了,却被师傅说成是电路故障,把5块钱能解决的事情,硬生生的报价260元。
上述行为已经侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
不得不说,这位维修师傅确实心太黑了,赚了足足几十倍的差价。更让人感到后怕不已的是,维修师傅竟然把他的那一套赚钱逻辑教给了他的徒弟。
如果不出意外的话,等他的徒弟出山之后,肯定也会按照他师傅的那一套去继续坑骗消费者。
等他的徒弟变成了师傅,可能也会再把自己的那一套继续往下传,一代传一代,坑害的消费者只会越来越多。
住户确实不懂电路,也不懂水管,更不懂家电。维修师傅是专业的,懂的人想多赚一些,不懂的人也只能认,这就是目前的现状。
要想制止这种行为,平台需要规范起来。消费者本身也要具备一定的知识,最起码要知道维权要通过什么样的途径。
对此,你怎么认为?
