河南郑州，一女子是记者，她为了暗访，提前把燃气灶换上没电的电池，进行隐蔽拍摄。然后，她在“啄木鸟家庭维修平台”下单报修。维修师傅上门检测后，谎称是灶具总成出现故障，报价316元。以女子是老客户为由打折，收260元维修费。师傅趁女子离开，悄悄跟学徒说，他知道是电池没电了，只需花5元换一节电池就能修好。万万没想到，这一幕全被拍了下来。这下露馅了。
 
策划这次暗访不是突发奇想，此前记者陆续接到十几位市民的投诉，都指向同一家维修平台。

有人反映明明是小故障，师傅却说零件全坏了，花了大几百维修费，结果没几天又出问题。几次投诉下来，平台都只是象征性道歉，没有实质整改。
 
为了验证投诉的真实性，记者专门找了一台正常使用的燃气灶，特意取出旧电池，换上两节完全没电的新电池。

她在厨房的角落、吊柜旁都装了隐蔽拍摄设备，确保能拍到师傅的全部操作，也能录清两人的对话。
 
下单不到四十分钟，维修师傅就带着学徒上了门。

两人穿着印有平台logo的工作服，背着工具包，看着十分正规。

进门先套鞋套，简单询问故障情况，就走到灶台边开始检测，流程看起来有模有样。
 
师傅拿起螺丝刀，三下五除二拆开了灶具面板。

他低头扫了两眼内部结构，又按了几下点火开关，连万用表都没拿出来，就直接给出了结论。

他跟记者说，灶具的点火总成坏了，属于核心零件损坏，必须整体更换。
 
报出316元的价格时，师傅特意强调，这是平台统一的配件价格，全国都是这个标准。

见记者有点犹豫，他又主动松口，说看地址是老小区，很多业主都是老客户，给个优惠价，260块钱就能换，算是给个回头客福利。
 
记者没当场还价，装作同意的样子，转身说去客厅拿钱包，故意给两人留出独处的空间。

她刚走出厨房没几步，身后就传来师傅压低的声音。他跟身边的学徒念叨，哪是什么总成坏了，就是电池没电，换两节就能好。
 
师傅一边说，一边从工具包里摸出两节新电池，拆了包装就往电池仓里塞。

前后加起来不到两分钟，他按了下点火开关，火苗一下就窜了起来。确认点火正常，他又拿起螺丝刀对着内部零件假装拧了几圈，故意弄出拆卸的声响。
 
学徒在旁边搭话，问万一客户看出来怎么办。师傅满不在乎地说，普通人哪懂这些，就知道打不着火是坏了。

再说总成藏在里面，谁会拆开看换没换，就算事后出问题，也能说是使用不当，反正死无对证。
 
等记者拿着钱包走回厨房，师傅已经把灶具面板装了回去。

他指着灶台跟记者说，总成已经换完了，都是原厂配件，质保三个月。说着就掏出收款码，让记者扫码付款，全程没拿出任何配件包装，也没展示换下来的旧零件。
 
记者扫码付了260块钱，又客气地问了几句日常保养的问题，全程没露出任何破绽。

送走师徒俩之后，她立刻回到厨房，调出所有隐蔽摄像头的录像，刚才两人的对话和操作，全被拍得一清二楚。
 
记者把这段暗访视频整理后发布了出来，很快就在网上引发了热议。

短短几个小时，评论区就涌进了上千条留言，大部分网友都在分享自己的同款遭遇。家庭维修的套路，一下子戳中了很多人的共同痛点。
 
有网友说，自己家空调不制冷，找师傅上门说压缩机坏了，花了九百块更换。

结果第二年又出同样的问题，找官方售后一看，当初根本没换压缩机，就是电容坏了，成本才几十块钱，白白被坑了八百多。
 
还有人说通下水道踩过坑，师傅上门看了一眼就说管道堵死了，得拆管子疏通，要价四百。

结果师傅趁人不注意，倒了半瓶疏通剂，等了十分钟就通了。前后没怎么动手，几百块钱就轻松进了腰包。
 
事件发酵后，啄木鸟家庭维修平台官方很快发布了致歉声明。

平台称已经第一时间对涉事服务网点和师傅进行停职处理，会全面开展内部排查整改，同时开通了专属投诉通道，接受消费者的监督和反馈。
 
只是这份道歉，并没有平息网友的质疑。很多人翻出了此前的类似新闻，发现这已经不是该平台第一次因为小病大修被曝光。

每次出事都是处理单个师傅，过段时间套路照旧，根本没伤到行业的问题根源。