11月8日，总台《财经调查》栏目曝光多地公共便民设施，如电梯、自动扶梯等，出现“坏而失修”，甚至“建而不用”的现象，其中涉及广西桂林。

桂林市住房和城乡建设局11月9日发布情况通报：针对11月8日晚央视财经频道曝光我市北极广场天桥、王城天桥、安新天桥扶梯运行不稳定、市民通行不便的问题，我局高度重视，已迅速成立调查组开展核查，将尽快根据核查情况推进问题整改，切实保障市民正常通行需求。同时将举一反三，开展全市市政工程便民类问题专项排查整治，杜绝类似问题再次发生。

据报道，在桂林叠彩区乐群路口的一座人行天桥，周边聚集老旧小区、菜市场、商超，2017年建成后缓解了交通安全和拥堵问题。为了让市民出行更加便利，天桥前后两端各装了一部自动扶梯。如今两部扶梯全部停运，提重物的行人、行动不便的老人只能艰难攀爬。

同样情况在桂林中山北路与环城北一路交叉口、象山区安新洲人行天桥处都存在。记者向三处天桥使用单位桂林市市政工程管理处提出开放需求。设备科工作人员表示，近期已接到不少投诉，他们已经给上级部门提交了维修申请，会及时处理停运的电梯。