杭州脑瘫女子送外卖7年，她身体不协调，语言表达不清，顾客常常对她破口大骂，她是同行中得到最多差评的骑手，然而，她从未放弃过。

此前她一直在福利厂工作，工厂倒闭后，她多次求职，因为身体原因屡屡受限，很难找到稳定的工作。

2017年，她选择成为一名外卖骑手。刚开始入职时，站长并不看好她，外卖行业讲究时效、奔波劳累，对她来说挑战极大。但她没有轻言放弃，踏实学习跑单技巧，一步步坚持了下来。

七年以来，她始终认真对待每一份订单。因为身体原因，她骑车不稳，送单速度相对较慢，雨天路滑时，也时常摔倒。身体的辛苦她从未放在心上，最让她难过的是顾客的不理解。

偶尔因为配送延迟、口齿沟通不清，或是路途颠簸导致少量汤汁洒漏，她就会遭到顾客的指责和差评，也是站点内收到差评较多的骑手。

即便屡屡受委屈，她始终心态平和，从未消极摆烂。为了避免误会、减少麻烦，她会提前给顾客发消息说明情况，用心记录各个小区的楼栋位置，合理错峰接单，尽量做好每一次配送服务。

她常说，凭借自己的劳动赚钱，不依靠任何人的帮助和施舍，踏踏实实生活，没有什么可自卑的。

生活从来都不容易，每个人都有不为人知的难处。我们习惯性用配送速度评判骑手，却忽略了别人的努力与不易。不躺平、不自弃，靠双手自力更生，就是成年人最珍贵的修养。

愿我们都能多一份包容与理解，少一份苛责，温柔对待每一个努力生活的普通人。

你在生活中，会愿意多给特殊群体一点耐心和包容吗？