浙江宁波，男子手机快没电，他扫街边共享充电宝，充了十几分钟就归还，没想到，三天后，男子就收到超时扣费99元通知。平台称没收到归还记录，才扣除99元押金。男子表示已经放回去了，认为平台乱扣费，他向市场监管局投诉，讨个公道。

陈先生出门办事，途中发现手机快没电了，他不想耽误正常使用。

情急之下，就在街边扫码租借了一台共享充电宝，想着临时应急充一会儿电就还回去。
 
整个过程非常短，仅仅十几分钟，手机电量就恢复得差不多了。

陈先生拿着充电宝回到租借机柜旁，稳稳将设备插进卡槽，确认放到位、卡紧归位，没有任何掉落、遗漏。
 
他以为东西已经完好归还，订单就此结束，不会产生任何后续费用。他便直接离开，压根没把这件小事放在心上。
 
想不到，第三天，陈先生突然收到平台扣费通知，直接被扣款99元。
 
扣费标注为：充电宝超时未归还，自动扣除买断费用。
 
陈先生当场就懵了！自己明明当场归还、没有带走、没有拖延，全程只用了十几分钟，怎么会变成“未归还”，还被扣费。
 
他第一时间联系共享充电宝平台核实情况。
 
但平台表示:后台系统没有捕捉到任何归还记录，系统一直显示设备处于借出状态。
 
按照平台规则，长时间未归还，直接默认用户人为带走设备，直接扣除99元押金作为买断费用。
 
这一下直接把陈先生气坏了。明明是人亲眼亲手还回去的，就因为机器没识别、系统没录上，所有过错、所有损失，就要消费者自己承担？

这完全就是乱扣费，陈先生多次和平台沟通协商，平台一直不肯退款。
 
万般无奈之下，陈先生为了讨回公道，直接向市场监管局发起投诉。
 
市场监管部门接到投诉后，立刻介入调查，为了还原真相，工作人员调取了事发点位完整监控视频。
 
监控画面显示，陈先生确实当场操作归还，稳稳将充电宝插回机柜，动作完整、真实有效，完全不存在私自带走、未归还的情况。
 
问题根本不在陈先生，而是机柜感应故障、设备识别失灵，导致后台没有同步归还信息，属于平台设备自身的技术故障。
 
《民法典》第708条规定：出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。
 
平台作为服务提供方，必须保障机柜设备、识别系统正常稳定工作。
 
消费者已经实际完成归还动作，租赁服务当即终止。因平台设备故障、系统漏录导致的虚假超时扣费，责任完全在商家一方。
 
平台不能只靠后台单方面数据判定用户责任，更不能把自身设备故障造成的损失，转嫁、苛扣到消费者身上，这种扣费行为不符合公平交易原则，属于不合理违规扣费。
 
最终，经过监管部门依法调解，平台承认自身设备问题，全额退还陈先生99元扣费。

这事也让大家长点心，以后归还共享充电宝，千万不要放进去就走！

一定要听提示音、看手机订单、确认结束计费，最好随手拍个照片留证。

对此大家怎么看？