11月6号晚上，墨尔本市中心，一名中国籍熊猫外卖骑手送餐时，跟流浪汉起了冲突，被一刀捅心口，人没了，才47岁，另一个骑手也跟着受了伤。凶手后来被澳洲警方抓了。

7号晚上熊猫外卖补发声明：专人对接家属、帮办签证赴澳，机票钱、丧葬费、善后开销平台全包，再额外给一笔抚恤金，保险理赔也帮着跑。打官司平台出钱请独立律师，盯着司法程序，咬死让凶手受法律制裁。

最该改的是那条破规矩——以前丢餐、没送到，骑手自己垫钱赔，一天白干。这回平台松口了：遇抢遇险、保命要紧，餐损不追骑手、不罚款。还开了“骑手权益小组”，旧账也能去通道申诉。下周墨尔本搞面对面沟通会，顺便去扯市政、警方，盯高风险片区和高危时段。

说句难听的：人死了才把“命比订单重要”写进声明，太迟了。海外骑手本来就在拿命换钱，夜里送餐像赌命，平台别光在热搜上哭，真把定位报警、危险区停派、丢餐免赔做成硬机制，才算有点人味。