日版《意林》——
我在中国的一家工厂里，看到了一幕令人难以置信的场景。一批准备发往日本的产品，共有1万件。在最终检验时，竟然发现了整整2000件不合格品。不良率高达20%，而且交货期限就在后天。
我赶紧把工厂厂长叫了过来。“这该怎么办？谁来承担责任？”
然而，厂长却异常冷静。“没关系，我们先吃饭吧。”
我简直不敢相信自己的耳朵。“不是吧！现在可是出现了2000件不合格品啊！”
厂长笑着把所有工人都召集起来，开始给每个人发比平时丰盛得多的盒饭。甚至还有工人看起来十分开心，笑容满面。
如果是在日本，这时候恐怕早就召开紧急会议了。调查原因、追究负责人，在确定整改措施之前，谁也别想下班。可这家工厂却像是在举办庆祝活动一样热闹。
我实在忍不住了，开口说道：“这样下去，下次还会出现同样的质量问题！”
这时，厂长突然收起笑容，认真地说道：“正因为如此，现在才绝对不能发火。”
听完他的解释，我顿时说不出话来。
厂长把我叫到了另一间办公室。“井上先生，你觉得今天最先发现这些不合格品的人是谁？”
“不是质检员吗？”“不是，是亲自生产这些产品的工人。”
听他解释，事情原来是这样的：这名工人在生产过程中就注意到了机器出现异常，但当时还无法确定产品是否已经受到影响。如果停下生产，就可能赶不上交货期限；如果向上级报告，也有可能被追究自己的责任。即便如此，他还是主动报告了情况。
厂长接着问我：“如果我今天因此批评了他，会发生什么？”
“他下次可能就不愿意报告了……”“没错。下一次，问题可能不再是2000件，而是等到整整1万件产品都运抵日本之后，才被发现全部存在质量问题。”
我沉默了。
“所以，今天应该感谢他主动报告，而不是责备他。”
吃完饭后，工人们自发拆解机器，开始调查故障原因。有人喊道：“从昨天开始，机器的声音就不对劲了！”
另一名工人也说：“我也注意到了！”
当天傍晚，故障原因终于查明。第二天，机器完成调整，重新开始生产。
厂长说道：“生产出不合格品当然是个问题，但更可怕的是有人把不合格品的问题隐瞒下来。”
我想起了日本的工厂。
“为什么不早点报告！”这样的话，我究竟听过多少次？
可是，如果每次有人主动报告问题，得到的第一反应都是批评和责备，那么下一次，他们还会及时报告吗？
我原本一直认为，中国工厂的管理比较松散。但现在想来，也许恰恰是我自己忽略了管理中最重要的一环。
如果是你，你会责备那个生产出不合格品的员工吗？烽火问鼎计划
