近日，陕西铜川市一起政务窗口工作人员在岗违规事件引发网络关注。一名铜川市住建局派驻市综治中心窗口的公职人员，在群众来访接待中心上班期间手持手机自拍，现场画面被网友拍摄并发布至网络，引发舆论热议。

事件发酵后，当地政务服务热线及主管部门先后作出回应。铜川市12345客服初期解释，涉事人员是在岗整理仪容仪表、对镜整理状态，并非违规玩手机。随后，铜川市住建局完成内部核查，正式定性该行为为在岗从事与工作无关的不当行为。相关部门表示，即便事发时段现场办事群众较少，窗口岗位也严禁出现脱岗、懈怠、从事私人事务等违纪行为，在岗履职纪律不容松懈。

针对本次违规事件，铜川市住建局依规作出多项严肃处置：对涉事工作人员进行当面批评教育，责令其停职反省、提交书面检查，深刻剖析问题根源。同时，将该公职人员调离一线窗口服务岗位，并安排其他工作人员接替相关窗口工作，保障政务服务正常运转。

为强化作风建设、杜绝同类问题复发，该局迅速开展全局作风纪律专项整顿行动，下发工作通知，要求全体干部职工尤其是一线窗口人员引以为戒、举一反三，严格遵守在岗工作规范，端正履职态度，严守政务岗位纪律。此外，主管部门主动联系视频拍摄群众，就事件核查及处理情况进行沟通说明。