【佩古拉控诉美联航“骚操作”】

“来，给我说道说道——你们先是取消了我们的航班，轰我们去行李转盘等着，转头又改主意说“算了不取消了”，直接载着我们的箱子起飞了？？？别的乘客早就回登机口躲雨了，就我们，在暴雨里被摁在飞机上干坐两个多小时。去问行李部，人家一脸懵，就会一句“马上帮您把箱子拿出来”。结果呢？箱子没等来，飞机倒先飞了。我活这么大没见过这么离谱的。”

然后美联航制式化的回复：我们理解旅行并不总是一帆风顺，对于给您带来的困扰我们深表歉意，Jessie。请私信我们您的确认编号，以便我们为您提供帮助。