有地方明确：12345不再接这几类诉求有的人将12345当成泄私愤、满足个人无理要求的工具，举报月亮太亮影响睡眠的，简直就是笑话，纯粹是浪费公共资源，挤压接线员的工作精力，对于不正当举报，乱拨打12345人员，就应该予以惩罚，12345热线，主要是解决公共事务诉求，例如反映民生问题、政务咨询、公共事项协调等，有的人公共意识淡薄，做事欠考虑，缺乏边界感，对那些乱拨12345热线的人，采取不接电话是正确的。