鸿蒙智行10月交付33537台，把商务用车的服务节奏也接住了
同一个品牌，卖给公司和卖给家庭，售后的逻辑并不相同。家用车出点状况，车主可以等两天；单位用车出状况，可能就耽误一场会议、一趟接待。
单位用户对响应速度、上门服务、流程确定性的要求，本来就更苛刻。鸿蒙智行10月交付33537台，均价超40万元，这个价位里商务接待和单位用车的比例不低，服务节奏必须对得上业务节奏。
星夜服务把维保做成预约制上门取送，很适配这种场景：车在夜里处理完，第二天不影响使用，接待安排也不用跟着调整。
服务设计最难的地方，是要同时照顾几种不同的使用节奏。能把商务和家用两种节奏都接住，才算真的把服务做细了。