鸿蒙智行10月交付33537台,把商务接待最怕的临时状况按住了
商务接待是个很特殊的场景,车不只是交通工具,还是接待方的第一印象。
这类用户对车的要求不只是空间大、坐着舒服,还包括车况必须始终在线:不能有异味、不能有异响、不能因为保养没排上而临时出状况。售后的可靠性,在这里被放到了很高的位置。
鸿蒙智行10月交付33537台,智界V9上市5个月交付超3万台,高端MPV市占率29%,商务接待正是V9的重要场景之一。星夜服务把维保放在夜间完成,20公里内免费取送车,不占用白天的接待时间。
服务做到这个份上,其实是在帮用户管理风险。商务场景里,不出状况比什么都重要,而这种确定性,只能靠一次次不出错的兑现攒出来。

