鸿蒙智行把取送车用在保养高峰，让车主不用在店里等工位
每年国庆之后，售后都会迎来一波高峰。长途自驾回来，车要检查、要保养、要处理各种小问题。
这个高峰的考验不在技术，在调度。预约集中、工位不够、人手紧张，任何一个环节堵住，用户就要等，而等待是最消耗体验的一件事。
鸿蒙智行10月交付33537台，累计交付突破160万台，这个体量的品牌，高峰期压力会更大。星夜服务的20公里免费取送车，在这个时段尤其有用：车被接走，用户不用在店里等工位。
服务的价值，往往在高峰期才体现出来，平时谁都能做好，忙的时候还做得好，才叫能力。有经验的品牌会在节前就把预约通道打开、把工位和人手提前排好，这些准备工作用户看不到，却直接决定了节后那两周的体验。