11月27日起正式落地！有线电视迎来新规，家家户户都要了解清楚

很多家庭看电视，都会被冗长的开机广告、层层嵌套的付费栏目、复杂繁琐的操作困扰。好消息来了，国家广播电视总局出台全新的《有线广播电视运营服务管理规定》，将于11月27日正式施行，旧版暂行规定同步废止，直接改变千家万户看电视的体验，每一户家庭都值得好好了解 。

✅ 核心亮点一：取消开机广告，开机直达全屏直播

这也是大家最关心的一条。新规明确要求有线电视运营方不得播放开机广告，坚持直播优先原则，实现开机直接进入全屏直播，同时设置频道回看入口。智能电视也要支持优先调出直播频道，还给用户一键切换直播的便捷按键，再也不用看完广告，反复点好几层菜单才能看上电视节目，对老年人尤其友好 。

✅ 核心亮点二：首页设立免费专区，整治套娃收费

针对大家吐槽已久的电视“套娃收费”问题，新规要求交互首页必须设立免费专区，重点展示免费内容，精简收费栏目数量。所有收费节目信息必须清晰明示，规范订购与支付管理，减少乱弹窗诱导付费的情况，用户可以清清楚楚分清哪些内容免费、哪些需要额外花钱，避免不小心误订购付费项目 。

✅ 核心亮点三：故障维修时限明确，售后有保障

以后报修有线电视故障有了明确时间标准：

- 城镇用户设备故障，24小时内修复，重大故障48小时内完成修复
- 农村以及交通不便地区，故障修复时限放宽至72小时
申请安装业务，城镇2个工作日答复、偏远农村5个工作日答复。用户提出的服务相关投诉，运营方需要在十个工作日之内给出答复，用户维权更加有据可依 。

✅ 核心亮点四：特殊群体可享受资费减免

新规也体现出公共服务的温度，要求运营商为老年人、残疾人提供更加便捷的使用服务；针对低保家庭、特困人员、养老机构等群体，可以给予资费减免优惠，减轻困难家庭看电视的经济负担 。

这次新规，把之前治理电视乱象的成果固化成正式规章，瞄准开机广告、操作复杂、收费不透明等老百姓长期吐槽的痛点。等到11月27日落地之后，如果家里有线电视依旧存在长时间开机广告、乱诱导收费、超时维修等情况，大家完全可以依据新规向运营方提出诉求。

看电视，本就是普通家庭日常休闲最简单的方式。这一次政策落地，就是为了让电视机回归初心，操作变简单、消费更透明，老人小孩都能轻松上