有地方明确12345不再接这几类诉求多地出台规则划清12345受理边界，不再承接无理诉求。像投诉月亮太亮、要求重考这类无依据的诉求，还有紧急警情、诉讼仲裁、涉密事项、反复无新证据的重复投诉、恶意骚扰来电，都会引导走对应渠道，不再派单。12345是政务便民热线，不是“许愿池”。把资源留给真正需要解决的民生难题，才能让有价值的诉求更快被处理，避免公共资源被无效消耗。