“掉进钱眼里了！”陕西汉中，一男子带孩子吃碗面，因为孩子手小握不住店里偏长的消毒筷，随即向店员要一双一次性筷子。岂料店员竟然称“没有”，被追问后才改口：要可以，收费1元。男子瞬间怒火上头：这家店原本一直免费提供一次性筷子，孩子以前来也用过，怎么突然就“没有”了，又突然变成“一块钱”了？
 
事情得从那天中午说起，周先生领着小儿子走进留香蘸水面，这店在当地小有名气，招牌的蘸水面不少人专程来吃，店里人声鼎沸，面上得也快。
 
面上来了，碗里的蘸水面宽宽扁扁，一搅就滑，孩子小手一伸，抓起店里配的消毒筷，筷子又长又粗，夹起面条来费劲得很，试了两回都没夹住。
 
孩子握着筷子直晃，面条滑回碗里，急得小脸通红，一口没吃上，先急出了汗。
 
周先生看在眼里，心里一软，想着给孩子换双顺手的一次性筷子，横竖也不费店里的什么事，这不算过分要求。
 
在周先生看来，大人用长筷没啥，可小孩手小握不住，店家理应体谅，这本是开饭店最基本的眼力见。
 
他记得清楚，这家店以前一直备着免费的一次性筷子，孩子前两回到店，用的就是那种，便起身招呼店员，客气地要一双一次性筷子。
 
岂料店员脸色一沉，口气硬邦邦的，眼皮都没抬，直接回了句店里没有这种筷子。
 
周先生愣了一下，寻思着刚才明明看着有，怎么就说没有，他压着性子又追问了一遍。
 
店员这才松口，可不料这一松口，报出的价码让周先生没料到：要筷子可以，收费1元。
 
就这一句话，周先生瞬间怒火上来了，他跟店里人说，气不是气这一块钱，是这态度前后两副面孔，先一口咬定没有，转头就报个价，这不拿人当回事吗。
 
面搁在桌上，热气直冒，周先生胸口那口气怎么也顺不下去，孩子却还仰着脸等着吃，一顿饭吃得没滋没味。
 
孩子不知道大人之间闹了什么，只是眼巴巴等着，周先生压着火没当场发作，这笔账是记在心里了。
 
他随手把这一幕拍下来，连带桌上那双筷子一起拍进镜头，发到网上，本也没指望能有人搭理。
 
可谁也没想到，视频在网上越传越开，网友议论纷纷，有替周先生抱不平的，也有老顾客翻出旧账，说这家店以前不是这样待客的。
 
也有人替店家说了一两句，讲那套餐包本就明码标着价，可这解释很快被那句临时改口盖了过去。
 
视频传开的当天，也就是10月29日，留香蘸水面的老板亲自发视频道了歉。
 
老板在视频里说，店里用的是四合一牛皮纸餐包，确实立了收费1元的规定，这一点他不回避。
 
他承认，是店里考虑不周，少了人情味，机械地按规定处理，没照顾到小朋友这种特殊情况，一个本该体谅的小忙，硬是被办砸了。
 
老板还补了一句，说带小朋友出来吃饭，想要一双合适的筷子，本身是件很小也值得体谅的事，是店里缺了人情味，才把一个简单要求办成了不愉快。
 
更实在的是，老板直接承认一次性餐具收费本身就不合规，目前店内已开始提供免费的一次性筷子及儿童餐具，有需要的顾客到柜子自行取用。
 
除了嘴上认错，老板还当场改了做法，在店里贴出本店承诺，写明即日起提供免费一次性筷子及儿童餐具，摆到柜子边供人自取。
 
这通道歉说得不算含糊，至少把规矩错在哪、以后怎么改，都摆到了明面上。
 
对退钱这事，周先生反倒看得很淡，他明确说不考虑退钱，也不在乎这点钱，毕竟老板已经发视频向所有被收过筷子费的顾客道了歉。
 
市场监管部门也介入了此事，最终对这家面馆作出了罚款处理，算是给这桩纠纷画了个句号。
 
按相关规矩，商家本应给顾客备免费消毒餐具，只靠收费餐包并不合规，这一罚也算罚得在理。
 
九派新闻后来多次拨打店里电话，始终没有人接听，后续门店到底整改得怎么样，暂时还看不出全貌。
 
说到底，这一块钱真不叫钱，谁家也不差这双筷子，可一个说变就变的规矩，配上前后两副面孔的态度，搁谁心里都不是滋味。
 
倒是老板事后认错、整改又挨了罚，这点值得说句公道话，只是这道歉来得多少有点被动，要不是视频传开，恐怕这事也就石沉大海了。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：九派新闻