冰柜被仅退款买家称将起诉卖家1. 交易与争议初期 购买行为：买家李先生从商家秦先生处购买两台冰柜，总价4070元。 质量争议：买家称冰柜实际制冷仅达零下13摄氏度，未达到宣传的零下26摄氏度；商家则坚持空箱测试可达标，并曾两次安排上门维修。 2. 平台介入与“仅退款” 平台裁决：8月3日、4日，电商平台核实后认定商品存在质量问题，支持“先行退款”，分两笔将4070元退给买家。 货物处置指令：平台要求商家自行联系买家协商货物回收或处理事宜。 3. “销毁”罗生门 商家联系：8月6日，商家联系买家取回冰柜。 买家回应：买家称自己已不再负责店铺事务，仅向负责人转述“可以自行处理”，后得知冰柜“已就地销毁”。 疑点浮现：商家对“销毁”说法存疑，因为未见到任何销毁证明或视频。 4. 实地取证与报警 跨省追查：8月25日，商家从山东赶赴上海，在买家经营的门店外透过玻璃发现，两台本应“被销毁”的冰柜正插电在后厨正常使用。 警方介入：商家报警，警方到场确认冰柜确在使用中。但因买家不在现场，警方无法强制取回货物，建议双方通过民事诉讼解决。 5. 诉讼升级 买家起诉：李先生已向上海市杨浦区人民法院提交立案材料，起诉商家及平台。 诉讼请求：要求退一赔三、停止侵权、赔偿精神损失费1万元，合计22210元。理由是商家虚假宣传（明知达不到零下26度仍宣传）。 商家回应：秦先生表示愿意应诉，由法院公正审理。值得注意的是，商家公司此前曾因“节能40%”宣传无依据被罚款5000元。