联名周边7月就上市了,第二批也已宣布发售。三个多月里,没有人把它拦下来。直到10月下旬,日剧《VIVANT》(国内叫《别班》)被指把中国人塑造成残暴的施暴者,舆论炸开,三丽鸥才在10月28日深夜发了致歉声明,宣布终止联名和后续项目。
道歉不算慢。
可我觉得,这件事真正该追问的,不是道歉有多快,而是联名从7月一路放行到10月,审核到底在哪一环失灵了。
先看时间线。
周边7月上市,10月25日就已有日本学者在社交平台批评这部剧,10月28日深夜三丽鸥才道歉。也就是说,风声早就有了,动作却等到舆论压到门口才来。
再看声明本身。
它只承诺"加强审核",对已经卖出去的周边怎么处理,只说"正在处理",没有交代细节。
微博上的声明由中国子公司发布,起初只有中文,日本官网的致歉通知,要到第二天下午才出现。一边赚中国消费者的钱,一边事后补课,这样的道歉,诚意要打个问号。
外交部发言人郭嘉昆29日说,这部剧"再次暴露出,日本国内始终存在一股势力,企图通过文化产品丑化、抹黑中国"。这句话把性质讲清楚了:问题不在一个玩偶,而在玩偶背后的内容。
同一周,法国球星姆巴佩的涉华不当言论也引发风波,他本人和皇马先后道歉,央视仍表示要"听其言更观其行"。
两件事放在一起看,都是先出事、后道歉,而中国消费者看的,是道歉之后的行动。
有人把三丽鸥事件,和俄罗斯外交部发言人扎哈罗娃的表态拼在一起,说成中俄联手划"文化防线"。
我查了,扎哈罗娃是10月28日在莫斯科记者会上批评日本影视歪曲历史,提到的是2003年的电影《间谍佐尔格》,没有提三丽鸥,也没有提中国。
两件事时间接近,但没有证据显示是协同。把它们硬绑在一起,反而会让真正有据可查的问题,也就是审核失守,被带偏。
市场的反应倒是实打实的。
三丽鸥的道歉,发生在外交部表态之前,说明消费者的批评,本身就有分量。我个人判断,抵制不是目的,让品牌把审核做到位,才是目的。
品牌想继续在中国做生意,就得把内容审核放在联名之前,而不是放在道歉之后。再有下一次,一封道歉信,恐怕就不够用了。
