【奇瑞新能源车主遇质保难题:指定门店保养4年,换电池却遭拒】近日,丽水龙泉叶女士向潮新闻反映,其2022年7月花48950元购买的奇瑞QQ冰淇淋新能源汽车,因当地售后点撤销、官方门店远在100多公里外,面临“三电”终身质保难兑现问题。
叶女士称,购车时销售承诺可在指定众达汽修店日常保养,4年多行驶约22000公里均在该店维保。约两个月前,车辆在电量低于50%时上坡无法正常加速甚至溜坡,检测显示电池内部电压差达0.1V,建议更换电池。但众达汽修店称与奇瑞4S店合作已到期,无法直接更换。叶女士联系奇瑞客服,却被告知车辆未在官方售后门店保养,拒绝处理。
众达汽修店老板冷先生称,早年与龙泉奇瑞4S店负责人达成口头协议,负责当地该车型保养和三包服务,配件由丽水奇瑞4S店提供,维保信息上传奇瑞平台,高峰时一年近200辆车到店。去年底奇瑞更换丽水售后服务商后,双方未再合作。
奇瑞方面表示,保养记录不全会影响终身质保权益,具体情况需向服务站了解。丽水一官方售后站负责人称,若在质保范围内且无明显人为问题,一般不会“卡得太死”,建议叶女士先送车检测再协商。叶女士表示愿意配合送检。车辆能否成功更换电池,仍待关注。(潮新闻)


