河南，一男子买了张新加坡飞往广州的机票，页面上写着，票价117元、税费597元，优惠1元，男子支付了713元，可出票后发现，票价109元、税费347元、燃油附加费250元，加起来706元，平台竟然多收了他7元，男子找平台理论，客服说时间差会导致价格波动，男子据理力争，认为是平台非法赚取了差价7元，男子要平台道歉，并三倍赔偿，合计赔他2100多元，不然就走法律程序。

朱先生做旅游行业，经常在东南亚飞来飞去，他做事认真，不能容忍工作上出现任何问题。

正是因为他的认真，这才发现他买的机票出现了问题。

原来，9月21号，朱先生在平台买了张新加坡飞往广州的机票，时间是9月23号凌晨1点的机票。

他买票的时候，页面上写着票价117元，税费597元，算上立减1元的优惠，他实打实付了713元。

结果出票之后，他出于习惯，核对了一下航司的出票，直接就发现价格不对头。

原来，票上显示，票价109元，税费347元，燃油附加费250元，加起来是706元！

朱先生就纳闷了，自己明明支付了713元，可票价明明是706元，多收的7元到哪里了？

他立刻联系平台客服，说明了情况，原本以为能要回差价。

没想到客服说了，付款和出票有间隔，时间会导致票价的波动。

朱先生急了，他付款时间在9月21日23:57分，出票时间是9月22日0:03分，也就是说，时间相差仅6分钟。

依照朱先生对票价的了解，按行业惯例，出票时间到起飞时间在26小时内，机票只会涨价，哪有降价的道理？

朱先生拿出民航的规定，说代理商的服务费本来就该航空公司支付，不能转嫁给乘客。

乘客付多少钱，航司就该出多少钱的票，平台没权利改票价。

朱先生认为，多收的这7块钱就是平台赚的非法差价，他要求平台道歉，还要按实付金额的3倍赔偿给他。

这样一算，就该赔偿他2100多元，朱先生据理力争，7元虽然不多，平台也不能多收乘客的钱！

随后，记者联系了平台，客服回应，说已经把7块钱给朱先生退了，还额外给了100元补偿金。

但朱先生不接受这样的处理方式。

记者询问那7元差价究竟是怎么来的，客服也说查不到明细，只说会有专员回复。

可专员回复时却说，具体没法解释，会向上级反馈问题。

目前，朱先生还在等待处理结果，朱先生说了，不行就走法律途径。

有人认为，为了7块钱不值当大动干戈，其实，朱先生要的并不是这个差价，他要的是道理，凭啥要这种不明不白的收费！

谁的钱都是钱，要想多收费，你得说出来个收费的道理，不能就这么稀里糊涂的收费。

要是这样收费，每天坐飞机买票的乘客那么多，要是每位乘客都多收几块钱不知道是啥的费用，那加起来可就不是几块钱的事了。

朱先生较这个真，就是想搞清楚，既然都说不清是啥费用，凭啥就要消费者付费？

这就不是7块钱的事，而是消费者的知情权和平台的规矩问题。

要是平台提前明说这7元是平台的服务费，那么大家用了平台，愿意付就付，不愿意付可以换方式购买。

可这样稀里糊涂，啥道理都说不出，没有一个合理的理由，换做谁都不能接受。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

如果平台无法证明7元差价的合理合法性，且未提前向消费者明示收费项目。

朱先生有权要平台赔偿，法院会根据平台是否存在主观故意，是否尽到告知义务来做最终的判定。

对此，你怎么看？信源: 小强热线