金秋时节，驿站暖意浓。今年9月以来，工行重庆渝北支行组织辖内各网点开展工行驿站“驿启金秋行”主题活动，依托驿站把金融反诈宣传、便民服务和适老关爱融入日常，进校园、进社区、进集市、进商圈，把一项项金融知识送到群众手边。

厅堂升级：驿站摆在最打眼的位置

在工行重庆渝北支行各网点，工行驿站都设在厅堂最醒目的位置。饮水机、充电插座、老花镜、放大镜、急救箱、雨伞、轮椅摆成一排，户外劳动者进来能歇脚、能喝水、能充电，老年客户办业务也顺手用得上。

客户坐着等叫号的工夫，大堂经理的“1分钟反假小课堂”就开讲了。新版人民币拿在手里，防伪特征一条条指给客户看；电信诈骗的套路，拿真实案例拆开来讲。等候区展架上，反假货币、存款保险、个人征信的折页随手可取；LED屏和厅堂电视轮着播反诈微视频——等号的几分钟，也能听进去点实用的东西。

活动期间，各网点驿站还面向环卫工人、外卖骑手、快递员免费提供歇脚、饮水、充电服务，把便民服务落实到平常日子里。

多点延伸：让金融知识跟着人群走

开学季，财富广场支行的宣传小队进了辖区院校，讲的是反假货币。对教职工，讲学费收缴、物资采购、校内结算这些天天碰得到的大额现金收付场景，风险点在哪、怎么防；对学生，讲“校外兼职”陷阱、“找零调包”这类年轻人容易踩的坑，手把手教怎么辨。现场摆了防伪高清图解和假币特征对照折页，师生对着图谱一张张比对，很快就摸出了门道。金开、金州等网点则为周边院校教师开通绿色通道，优先办理、随时咨询。

金融教育宣传周和国家网络安全宣传周期间，反诈宣传在各网点同步升温。渝北支行本部联合寸滩街道保税商圈社区和市场监管部门，在社区养老服务站搭起“银行+社区+市场监管”三方联动宣传台，把虚假养老理财、短信链接诈骗这些话题翻译成大白话，老年客户围拢过来听得认真，现场反响热烈。空港支行把课堂搬进社区老年活动中心，逐条拆解弹窗陷阱、免密代扣、冒充公检法等老年人最易遇上的骗局，手把手教老人关掉陌生免密支付。大竹林支行建起“厅堂+社区+农贸市场”三位一体宣传网络，宣传人员逐摊走访商贩，讲解收款码规范使用、残损币兑换。龙溪支行把外拓地点选在轨道交通重点单位，面向务工人员科普工资卡安全使用、汇款转账等实用知识。

情暖重阳：琐碎小事里见真章

重阳节前后，金开支行提前把驿站的适老物资过了一遍：老花镜一副副试戴，急救箱清点补齐，无障碍轮椅通道调试畅通。行动不便的长者甫一踏入大门，大堂经理便全程悉心陪同，从协助填单到核验资料，事事亲力亲为，体贴入微。空港支行把服务送到家门口——行动不便的老人可预约上门，社区里不仅举办老年金融知识宣讲，还上门走访慰问老年客户。碧津支行办起重阳反诈微沙龙，拿“养老投资骗局”“保健品推销”的真实案例拆解套路，厅堂里划出了爱心专座、拐棍放置区和饮水区。

各网点还耐心教老人用手机银行大字版查余额、看短信，一遍没记住就再来一遍，帮他们跨越数字鸿沟。这些琐碎小事凑在一起，正是工行服务最实在的温度。

上游新闻邹俊通讯员汪美琦