三丽鸥地区限定式道歉诚意究竟几分扬子晚报发布快评,批评三丽鸥此次的“地区限定式道歉”诚意不足,难以获得中国消费者认可。10月28日深夜,三丽鸥中国官方微博发布声明,宣布终止相关合作;但截至29日上午,其日本总部官网以及日本本土社交平台,都没有同步对应的公开说明,道歉只出现在中国平台,引发大众对其真实反省态度的质疑。中国市场对三丽鸥意义重大,今年上半年,三丽鸥在中国的收入达7.81亿元,同比增长超四成,中国消费者的支持,为品牌创造了可观的商业收益。可当争议爆发时,品牌展现出的尊重,远不及它对中国市场商业利益的看重。这类情况在部分国际品牌中并不少见。不少品牌一边想要享受中国市场的红利,一边不愿真正理解、尊重中国消费者的情感与立场。一旦出现争议,就仅由中国分公司出面公关,发布中文声明简单致歉、承诺加强管理,对问题根源、后续整改往往语焉不详,寄希望靠简单公关平息风波。评论指出,中国消费者不是只懂消费的机器,喜爱品牌不等于无底线包容,更不会放弃民族与国家的底线。三丽鸥一直宣扬友善和平的品牌理念,价值观不该只是宣传话术。真正的道歉不应区分市场,尊重更不能只在生意受冲击时才想起。生意可以有地区限定,但尊重不能,这样选择性的地区限定道歉,中国消费者不会买账。
#三丽鸥地区限定式道歉诚意究竟几分# 扬子晚报发布快评,批评三丽鸥此次的“地区限定式道歉”诚意不足,难以获得中国消费者认可。10月28日深夜,三丽鸥中国官方微博发布声明,宣布终止相关合作;但截至29日上午,其日本总部官网以及日本本土社交平台,都没有同步对应的公开说明,道歉只出现在中国平台
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