皇马 Instagram
风波持续发酵后,皇马选择在粉丝量1.8亿的Ins主账号同步挂出官方致歉公告,搭配官网、X、脸书、中文官微多渠道一起发布,完成全球平台同步表态。和此前的回应形成鲜明对比:早前皇马接受西媒采访时,将事件定性为姆巴佩个人言论,强调俱乐部和中国赞助商合作照常;而这份Ins公开声明,是俱乐部层面正式出面,和姆巴佩一同致歉,向因言论感到不适的中国人民表达歉意,重申尊重中国历史文化与中国球迷。
这里有两处很值得区分:姆巴佩个人的道歉,仅单独发在X平台,坐拥上亿粉丝的Ins个人账号始终没有同步;而俱乐部的道歉,选择放在Ins这个全球流量最大的主阵地公开发布。一个是球员个人选择性发布,一个是俱乐部跨多平台统一官宣。公告文字表达了善意,但信任的修复从来不止一张公告。皇马长期深耕中国市场,享受着庞大球迷群体、本土赞助商带来的商业红利。红利双向,尊重也必然是双向的。